| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2011年07月21日 13:04 |
作者： |
张博博 |
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第２６界世界大学生运动会将在深圳举办，工行深圳市分行以“享工行服务，品大运精彩”为主题，全面提升金融服务水平，力争为大运会提供安全、便利、高效的金融服务。
这些提升金融服务水平的举措包括：一是改善营业厅环境，规范窗口服务，所有自助设备上标注英文指引和相关提示，设立大运会专用窗口为外籍客户提供外语服务；二是开展外语培训，打造一流团队；三是进行国际信用卡、速汇金等外汇业务的专项培训，以为外籍客户提供便捷而专业的服务；四是加强客服９５５８８英文专线的业务培训。该行还对特色业务进行了全面梳理和更新，确保大运期间高效、便利服务客户。（张博博）
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