| 来源： |
中华工商时报 |
发布时间： |
2011年03月11日 10:17 |
作者： |
尹海超;刘洁 |
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王绪坤又一次把自己推到了风口浪尖上。
又到3·15，正当别人忙着为消费权益个案奔波的时候，他又一次点燃了一场战火——在哈尔滨市，他领导的工商局消保处提出了一个让人颇为吃惊的政策——全市范围内取消一元一位的消毒餐具费用。
政策很简单：从3月1日起，哈尔滨市对餐饮企业收取消毒餐具费的情况进行地毯式清查。如有消费者发现收取餐具费行为，注意保留证据，比如留存开有消毒餐具费用的小票，或用电子设备录音录像，或有证人证物等等，立即拨打12315举报，一旦核实将对企业处以5000元罚款，严重者将责令停业整顿或吊销营业执照。
曾经饱受诟病但让所有消费者都无可奈何的消毒餐具餐位费，被政策性叫停了。
始作俑者，王绪坤也。
一个似乎很难用具体形容词概括的人。
引爆者：
王绪坤说自己喜欢挑战难点，“哪怕是个地雷，也要去踩，否则，心中有愧。”2010年，王绪坤率先在国内开展吃费手机治理，通过掐住运营商这个七寸，创出了一条打断吃费手机利益链条的模式。
记者：为什么要选择整顿餐行业饮餐位费做今年的消费者维权工作导线？
王绪坤：消费者对餐位费的投诉从无到有，从少到多，又从多到少，从少到零，这一有一多、一少一无的变化，折射出来市民对政府、对法律的态度。刚出现餐位费，市民信赖法律、信赖政府，向政府投诉来维护自己的权益，但是对于这么多的投诉政府表现的有些麻木，解决得很苍白无力，不但没有遏制收费餐具的出现，反而让餐饮企业收餐位费成了惯例。广大消费者也不得不屈从了。作为一个直接为消费者服务的干部，我觉得之所会出现对餐位费的零投诉，即表明消费者被迫接受了这一消费习惯，同时也显示市民对政府的信任态度降低。
消保处是工商局的职能部门之一，出于为市民争取权益的初衷，这样做，就是我们行政部门履行自己岗位职责的过程，以此来换回市民的信任感和政府的公信力。
记者：作为一个引爆者，您把一些游戏规则改变了。
王绪坤：事实上我只是把一些事实还原了，我把被颠覆的东西还原回去。我只是在履行好自己的职责。
执法者：
作为哈尔滨市工商局消保处处长，王绪坤认为自己是在执行政府的公权力。“你是个政府公务员，你不能看着群众利益受损而无动于衷。”
记者：为什么要选择在3.15期间做这项整治活动？
王绪坤：每年3.15期间，形式上的活动很多，但实质上解决的很少。这说明两个问题，一是媒体的社会责任感增强，不断披露侵害消费者权益事件；二是说明我们行政执法部门不作为。2010年治理吃费手机，我们有了经验，也有了丰硕战果，把8亿个手机用户从吃费的状况解放出来。在那之后，我们一直在寻找一个大范围长时间侵害消费者利益的事件，餐位费一事并不单纯是一元钱的问题，而是长时间、大范围公然侵害消费者权益的问题，针对这一点，我们要狠抓狠打，履行好政府部门的本职工作。
记者：在我们身边有那么沉重的既得利益的人或者部门，作为挑战者您最大的难处在哪里？
王绪坤：我不想管顾这些，我只做我想做的，因为作为一个独立的人我不能被外界的声音所左右。消费者在我的辖区遇到的不公正，我会尽我平生所能去管，和我一同共事过的人都知道这是我的性格。
记者：事实上您只是一个行政部门的普通执法者，而您却一直在强调社会的和谐和公平，这个目标和您的职务之间，是不是有很大鸿沟？
王绪坤：有一句话，正义是争来的，当所有的规则被颠覆，人们在被践踏的规则下生活，这种环境下会形成公平的价值观念和价值取向是不可想象的。在哈尔滨的商品交易领域内，我要做的就是做好我的本职工作。我尽我所能，帮那些争取公平和正义的消费者一把。
另类者：
王绪坤坦言自己的官运不强，“处级干部当了16年，一直没有提升，我自己也有问题。”
他分析自己的问题就是：我是个另类者。
记者：您在公开场合说，收费餐位费的出现，市政府的失职，作为体制之内的人，其实很难去挑战同行或者体制本身的弊病，为什么你要选择这样的方式来表达？
王绪坤：作为一个合格的官员，必须站在正义的角度来行使他的权力。
对于老百姓敢怒不敢言、敢言没人听、有人听没人管、有人听没人管，有人管管不好的事，我都要做，我当官不为领导，我只为人民，因为是人民供养着你。比如在吃费手机问题上，那些知道自己的岗位职责而没采取行动的官员，实际让百姓的权益受到了很大侵害，在我看来，他们应该引咎辞职。
记者：这其中的阻力和困难不大么？
王绪坤：我承认，这样做困难重重，但我义无反顾。因为你既然要为群众争取利益，就得去损害其它大集团的既得利益，我必须要把这类的事传承下去，必须要延续我的工作作风，必须对消费者负责。
记者：在别人的眼里您知道外界和领导是如何评价您的吗？
王绪坤：无所谓，我只做自己该做的工作。
性情者
王绪坤有不少媒体记者，似乎，他更喜欢通过媒体来表达自己作为执政者的理念。
2月28日，网上和不少哈尔滨市的媒体都刊发了他的一封信，写给消费者的，初一看，信不长，可是，这封765个字的信，却是他用手机写出来的。
记者：您曾经写了一封致消费者的信，这封信出于什么样的初衷？
王绪坤：说实话，我很担心整治餐位费这一事件会很难推行下去，因为这已是多少年的既成事实，连老百姓都默认的，所以我担心在实施上存在困难。2月27日，我一个亲属在医院住院，我去护理他，就在病床前，我用手机把我的感想写了出来，目的是为了消除消费者、经营者和政府之间的一些隔阂，同时也表明我的工作信心。
记者：在信中您提到一个问题，谈到责任的时候，您说责任不在经营者而在政府，作为政府的一员，您一而再再而三把矛头指向政府，您觉得会不会因此而遭到指责？
王绪坤：我是政府的一员，我做消保处长第四年才搞这样的事，真本身就是我的失职，而从来没人让我搞这样的事，那就是政府失职，在我看来，没人监督我履行职责，就是政府之过。纳税人供养我们我们却不做事，我们不能心安理得。
记者：做这些工作的效果如何持续体现？
王绪坤：对这件事以及这类事件锲而不舍的关注是我们的工作态度，还有我背后强大的传媒力量来与我一起推动，根据消费者的需求我们会一直在为消费者维权这条路走下去，为消费者争公平，讨公道。
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