助力上海“两个中心”建设《上海金融报》：目前，保险市场竞争激烈，特别是中小型保险公司生存空间越来越小。作为保险行业的后起之秀，浙商保险的市场空间有多大？
秦沪鹰：随着保险公司数量的不断增多，行业竞争日趋加剧。一方面，人保、平安、太保等保险行业巨头凭借庞大的销售渠道和品牌号召力，将绝大多数的市场份额纳入囊中，中小财险企业生存空间越来越小。另一方面，由于多数财险公司的产品同质化现象严重，纷纷以简单的价格竞争手段争夺市场份额，导致产险的保费充足率长期处于不足的窘境，以至于很多中小财险企业处于面临亏损、甚至难以为继的险境。
但是，竞争激烈并不代表财险市场本身的饱和。首先，按照保险业发展的一般规律，保费收入与国内生产总值增长成正比。随着我国经济长期、高速的增长，保险市场本身这块蛋糕会越做越大。
其次，我国目前的平均保险深度和密度远低于世界平均水平，这意味着国内保险业的发展要达到世界水平，空间依然广阔。可以预见，未来几年国内保险市场仍将以远高于GDP的增长速度，持续快速地增长。
《上海金融报》：作为第一家总部设在浙江的全国性财产保险公司，是什么吸引浙商保险进入竞争最为激烈的上海保险市场？
秦沪鹰：浙商保险创立于2009年6月，是浙江省委省政府构建地方金融体系布局的重要组成部分，承载着浙江省委省政府完善地方金融体系，提升风险管理水平，促进地方经济社会发展的重大使命。
浙商保险自成立以来，已经先后在北京、江苏、浙江、安徽、山东、河南、四川以及宁波、青岛等地成立分公司，累计保费规模突破了12亿元。时至2011年，浙商保险上海分公司的开业，宣告浙商保险正式进军市场最为发达、竞争最为激烈的上海保险市场。
2011年，是国家“十二五规划”的开局之年，也是上海力争在未来10年建成“两个中心”关键的一年。上海建设国际金融中心，需要银行、证券、保险等各个金融子行业的相互促进、共同发展；建设国际航运中心，保险业更是其软环境的重要组成部分。上海“两个中心”建设的战略规划，无疑给浙商保险未来的长足发展，创造了极为有利的外部环境。相信随着上海“两个中心”建设的不断深入，我们也将逐步承担更为重要的使命和责任。
细分市场，主打“浙商”牌《上海金融报》：浙商保险上海分公司成立之前，是否已经有了相对稳定的、潜在的目标客户群？
秦沪鹰：浙商保险的历史虽然并不悠久，但秉承的浙江商人“自强、坚韧、务实、开拓”的精神，却是格外的厚重，浙商文化造就了“阿里巴巴”、“雅戈尔集团”、“正泰集团”、“万向集团”、“绿城房产”等诸多国内外知名的企业。我们以“浙商”命名，是一种荣誉，当然也意味着我们的目标客户群体首先就是遍布长三角地区的浙商群体。
改革开放30多年，浙江商人取得了举世瞩目的成就。据浙江省有关部门近日出炉的《关于促进省外浙江人经济与浙江经济互动发展的调查报告》显示，浙江省目前有超过640万人在省外投资创业，占该省总人口10%以上；创办企业超过26万家，投资总额近4万亿元，年产值几乎接近浙江全省的GDP。
上海地区的浙商，虽然人数不是最多的，但他们涉足的行业规模较大、领域比较高端，对国家和上海地区的经济发展贡献突出。例如，浙商在上海投资总额已达到1700亿元；而在投资企业数量方面，上海浙商以3.03万家居全国第二。因此，我们为这一群体积极提供优质服务，不仅是公司立足和发展的根基，更是直接在服务上海现代化国际大都市建设方面发挥重要作用。
《上海金融报》：民营资本入驻险企，是浙商保险的一大特色。能否谈谈民营资本如何助推企业发展？
秦沪鹰：浙商保险的主要股东由浙江省商业集团有限公司、浙江省能源集团有限公司等大型国有集团，以及雅戈尔集团、正泰集团等知名的民营企业所组成。国有资本控股和民营资本参与的多元化股权结构，首先就是对企业法人治理结构的一种完善。同时，民营资本的高效率、对风险的高度关注等优越特性，更是对公司制度建设的有力保障，也是推动浙商保险在保险技术、保险产品等方面不断进行创新，增强公司生命力的原动力之一。
另外，值得关注的是，随着浙江民营资本的进入，“敢为天下先，务实而又乐于探索”的浙商文化，对浙商保险产生了深远的影响，公司以此为基础形成的“创业、创新、诚信、成功”企业核心价值观，为企业健康、可持续发展奠定了坚实的基础。
坚持绿色发展理念《上海金融报》：面对激烈的市场竞争，浙商保险作为行业“新军”，将如何开拓新的市场？
秦沪鹰：应对激烈的市场竞争，首先要做的是不断创新，实施错位竞争战略，以把握市场机会，规避价格竞争的泥沼。作为一家新公司，面对广阔的市场，明智的选择将是“弱水三千，只取一瓢饮”。通过对整个经济社会新趋势、新需求的敏锐把握，抓住商机，走出一条良性的可持续发展道路是可行的。
在上海“两个中心”建设的大战略下，结合经济发展的新趋势，我们可以在信用保证保险方面深入发掘需求，比如小额贷款保证保险等。为适应和谐社会的建设需求，各种责任保险的需求将快速增长，对诸如环保责任、医疗责任、产品责任等产品进行创新开发，不仅带来诸多商机，也充分发挥了商业保险对社会保障体系的补充作用。此外，针对上海保险市场主体众多的特点，广泛开展横向合作，拓展共保、再保险业务，是实现合作共赢、行业良性发展的必然之路。相信业界的有识之士，在竞争中都将对此形成共识。
《上海金融报》：作为一家中小型的保险公司，浙商保险要在市场中站稳脚跟，还要在哪些方面下功夫？
秦沪鹰：我们要脱颖而出，实现可持续发展，首先要力戒浮躁，脚踏实地按照保险业发展的规律办事。保险公司是要靠长期的积累逐步壮大的，短期内盲目追求规模不可取。我们要发挥浙商文化的优势，通过品牌建设、人才队伍建设和渠道建设，夯实基础稳健发展。其中人才队伍的建设，是我们始终重视的，通过关心员工的职业成长，打造一支富有战斗力、凝聚力、创造力的优秀团队。
其次就是树立绿色发展理念与经营方式，改变保险行业过去高投入、高成本、高消耗、低效率的粗放经营模式。通过提供创新的产品和优质服务等诸多差异化竞争的手段，形成高效率、高效益和高质量的企业发展模式。
其中，在优质服务方面，以车险业务为例，我们首先提出了“快、易、行”的服务承诺，“快”就是3000元内的小额案件设“绿色通道”，当天定损，24小时理赔支付；“易”就是简化理赔过程的手续、单证。另外，公司将向客户发放“星级卡”，为全体客户尤其是不出险、出险少的客户提供增值服务。
而在渠道创新方面，浙商保险走在了行业的前列。公司成立的同时，率先成立了专属于浙商保险的销售公司。而在浙商保险上海分公司开业之际，浙商保险销售有限公司上海分公司也随即成立。这是公司“绿色”发展理念的重要体现之一。保险销售公司，是保险监管部门在2010年10月专门发文鼓励的新型销售体系。这种全新的、具有先进性的保险营销模式的出现，无疑会大大解放和提升传统保险中介代理行业的核心生产力。销售分公司在通过引导、职业化培训等手段整合中介代理行业营销资源的同时，还将以资本为纽带，以共创共享为理念，挖掘专业代理公司的业务拓展能力，从而打造一支职业品行良好，专业素质较高的专属保险营销队伍，构建一个法律关系清晰，效率与公平兼顾的新型保险营销体系。
