地震发生后，日本三大移动运营商的通讯服务在一些地区突然中断，受灾地区通信不畅。凭借独特的技术优势，诸多ＩＴ企业在应对灾难的过程中，发挥了不可小觑的作用。
社交网络：信息传递主力军
得益于日本互联网的抗灾架构，Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ和日本本土社交网站Ｍｉｘｉ在震后开始活跃起来，成为信息传递的主要工具。统计显示，地震发生一小时后，Ｔｗｉｔｔｅｒ每分钟传递１２００条消息，包括急救电话、避难场所、列车时刻表调整等等，弥补了移动通信不稳定下的信息缺失。 Ｆａｃｅｂｏｏｋ上则出现了与这次灾难相关的网页，如“日本地震”。
在中国，人们通过新浪微博表达对地震的关注。新浪微博的官方数据显示，日本地震发生后４小时内，新浪微博上发布的与日本地震相关的微博近４５０万条，其中在日本的微博用户发出了３０万条。
市场研究公司分析师以斯拉·高泽尔说，“当有重大事件发生时，Ｔｗｉｔｔｅｒ和Ｆａｃｅｂｏｏｋ等社交媒体就显出威力了。几乎所有人都能通过它们发布消息，实现一对多的通讯，打破一对一通讯方式的限制。”
网络上的各种捐款捐物活动也在进行。美国社交网络游戏商Ｚｙｎｇａ通过出售虚拟物品募捐，从Ｆａｒｍｖｉｌｌｅ（Ｆａｃｅｂｏｏｋ上的偷菜游戏）等游戏玩家那里筹集到１００万美元善款，用于支持日本对抗灾难。
ＩＴ企业：出钱出力出技术
新技术发展下，ＩＴ企业的捐助方式呈现出新特点。
谷歌捐赠２５万美元用于日本救灾和灾后恢复工作，其“地震失踪者搜索引擎”还分享幸存失踪人员的最新信息，支持用户为新失踪的人员创建记录。此外，Ｇｏｏｇｌｅ还为找寻避难所的人群提供了东京周围所有避难所的位置图，并将可以提供食物和寝具的避难所特别标注出来，注明避难所的满员程度，以便于合理引导灾民。
ＰａｙＰａｌ与其母公司ｅＢａｙ宣布，通过旗下用户为日本受灾地区筹集了１００万美元的善款。苹果一方面允许用户通过ｉＴｕｎｅｓ账号向红十字会捐款，另一方面，ｉＰｈｏｎｅ／ｉＰａｄ运营商日本软银紧急公布了ｉＯＳ软件“灾害用留言板”仅在日本的ＡｐｐＳｔｏｒｅ开放，为公众提供灾害通报、救援需求的帮助。全球互联网电话公司Ｓｋｙｐｅ在震后更是提供日本境内所有热点的免费ＷｉＦｉ上网，并通过邮箱给每个Ｓｋｙｐｅ日本用户赠送８０日元的Ｓｋｙｐｅ点数，用户可以用点数拨打普通电话或发送短信。
电信公司：多手段应急
逐渐恢复稳定的日本运营商也各自制定了政策，如延迟用户付账日期、免费出借电话、减免电话修理费用等，尽可能为日本公众提供有效率的通信环境。广东中山大学副校长陈春声在东京亲历地震，让他感到特别的是，地震发生５分钟后，所有的公用电话打国内电话自动转为免费，打国际长途也只需要１００日元。日本三大移动运营商还开通 “平安留言”服务，地震灾区居民可免费使用公用电话或手机拨打规定号码向亲友报平安。
地震让日本这个通信强国经受了考验，灾难中各种现代通信手段被充分利用。
（郭芙蓉 整理）
