| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2009年04月14日 08:45 |
作者： |
边长勇 |
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经济衰退正成为最佳雇主企业超越对手的良机。
人力资源咨询和外包公司翰威特咨询在其2009年中国最佳雇主研究结果中得出上述结论。
获得最佳雇主的大多数首席执行官认为，“在经济衰退时期，员工可更加努力地工作以获得更好的业绩，并且，这将是与竞争对手拉开差距的大好时机。”翰威特大中华区组织与人员价值管理咨询总监吴圣皓对记者表示。
本土企业崛起
此研究两年一度。与2007年前评选结果相比，2009年榜单最大变化之一就是多元。
“2007年还没有见到中国企业身影，只有一家企业获得特别的鼓励，但没有进入正式榜单。”翰威特2009年中国最佳雇主研究项目负责人杨柳青对CBN记者说。而2009年有三家本土企业被入选，分别为深圳中航集团、烟台万华、万科。
很显然，近些年外资和本土企业的人才库已经融为一体。许多本土企业重视发展有特色的雇主品牌，将跨国外资企业的人才吸引过来，为他们提供更多的发展机会。这些企业也拥有强大的学习和发展项目，管理者和领导力的培训、职业发展机会和完善的人力资源管理体系和架构，为员工创造了高敬业的工作环境。
这些企业为何能够成为最佳雇主呢？
翰威特发现，在审核人力资源管理制度执行结果时，最佳雇主和其他雇主的主要差异就能体现出来。翰威特最佳雇主更倾向于通过各种财务和非财务措施来平衡和调整企业目标，设定更高的绩效目标，更好地发展管理人员绩效管理的能力，以及进行更频繁的绩效回顾。 最佳雇主的员工能更明显地发现高绩效能带来更高的回报，企业并奖励和认可为企业带来期望结果的人才。
最佳雇主与其他雇主间一个显著的差别还在于如何分配高管团队与中层经理间的职责，最佳雇主对管理人员充分授权，但这种授权又是非常审慎的。“他们会对管理人员进行反复培训。”杨柳青对CBN记者说。
高效的人力资源部门，也是成就最佳雇主的原因之一。虽然接受翰威特调查的许多企业首席执行官都认同人力资源部门，但相比较而言，最佳雇主的首席执行官和员工对他们人力资源部门的高效更为满意。
翰威特咨询大中华区总裁李涤非表示：“文化对企业绩效的影响可能超过很多人的想象。本次研究结果指出，最佳雇主的员工在没有产出的工作上投入更少的时间和精力，从而带给公司的产出更多。最终，能使员工与公司获得双赢。
此外，日常管理中表现出明显的持续性也是最佳雇主的特点之一。
员工敬业度“良药”与“毒药”
经济衰退来临，最佳雇主如何应对？
在调查中，翰威特发现最佳雇主企业首席执行官都纷纷表示，经济危机带来的机遇多于威胁，因为现在正是他们发掘和挽留人才的良机。很显然，最佳雇主和其他雇主从完全不同的角度来看待此次经济危机。
很多企业受危机影响营业收入大幅减少，因此开始考虑短期成本降低，如缩小业务规模、减少可变支出、裁员、减少薪酬和福利成本等。然而，大部分最佳雇主却采用了比较长远的方法。
“他们更关注长远，关注二三十年后的中国市场。”杨柳青对CBN记者说。
翰威特发现，部分最佳雇主企业将会缩减成本，但缩减成本主要是在非人力资本方面，比如缩减差旅及其他花费。大多数企业试图通过在人力资本管理方面寻求创新，而不是采取大规模的裁员来获得持续的发展。最佳雇主们仍然重视员工的培训和发展，他们认为现在是进行人才投资的最好时期，因为这些人才可助企业抵御经济危机。
2009年翰威特最佳雇主员工敬业度平均为71%，过去八年中，最佳雇主敬业度一直保持在69%以上。而其他雇主敬业度水平随着时间的推移呈现微弱上升的趋势，继续在50%左右徘徊。
“经济衰退并没有造成中国员工敬业度大规模变化。”杨柳青对CBN记者说。今年接受调查的中国企业员工敬业度平均为49%，两年前这一数字为48%，仍延续增长趋势。不过在全球范围内这一数字降低了5个百分点。
通过调查，翰威特发现提高中国员工敬业度潜在的驱动因素有：职业理想、薪酬、绩效管理和职业机会。同时，一些潜在驱动因素对员工敬业度可能构成很大伤害。
其中包括客户，也就是员工对于其与内部或外部客户关系的描述；多样化，公司的工作氛围尊重员工间的差异，公平对待不同背景的员工，接受他们的广泛意见；成就感，员工从工作中获得的价值，包括遇到的挑战程度、个人的进步和适当的授权，也包括员工从工作中获得的价值和他们感受到的对组织成功的影响程度。
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