长城汽车股份有限公司总裁王凤英：牢牢握住“自主”王牌

　　李绍仪

　　[ 汽车市场竞争加剧，战火正在从产品竞争向渠道竞争、服务竞争快速蔓延，而营销渠道质量和服务水平已经成为自主品牌的一块短板 ]

　　“要想突围成功，就必须聚焦，把有限的鸡蛋放在一个篮子里，做专做精。”

　　近日，长城汽车股份有限公司总裁王凤英接受《第一财经日报》专访，对长城汽车在国内自主品牌集体遇冷背景下保持业绩一枝独秀的“长城模式”进行独家解读，同时就中国汽车产业未来发展走势、自主品牌海外市场开拓、汽车营销变革等热点话题进行了深入探讨。她认为，汽车企业未来想发展得更好，一定要靠品牌的力量而不是单纯的销量规模，对自主品牌而言，如何快速弥补终端管理和服务的短板则是将来实现真正意义上突围的关键所在。

　　第一财经日报：今年以来，城市限购、新能源补贴、汽车召回等政策对中国汽车行业带来什么样的影响？你预判2013年的形势是否会有所缓解？

　　王凤英：2012年是近年来汽车相关政策出台最多的一年，无论是限购也好，召回也好，还是新能源方面的一系列政策，都是中国汽车产业经过近十年的高速发展后在产业规范、产业链发展的不断完善的反映。2012年，中国继续坐稳世界产销第一的宝座，产销量双双跨过1900万辆的门槛。然而，在这个1900万辆的背后，我们也开始面临汽车社会初级阶段的方方面面的问题，并开始去逐步解决。因此，去年以来，汽车行业进入“缓增长”时期，而自主品牌的增速更进一步减缓，这些其实都是产业调整期的一个表现。

　　我认为，2013年“缓增长”的趋势还将持续，这对企业的核心竞争力将是一个更大的考验。

　　日报：2012年，长城汽车所遇到的最大压力是什么？长城汽车采取了哪些措施突围？

　　王凤英：近年来，面对合资品牌下探、汽车市场持续低迷等压力，国内汽车市场的发展和竞争也发生了改变，从最初的更集中于产品、性价比，逐渐开始向关注技术、品质、品牌倾斜，品质竞争、品牌竞争不断升级。与此同时，汽车市场竞争加剧，战火正在从产品竞争向渠道竞争、服务竞争快速蔓延，而营销渠道质量和服务水平已经成为自主品牌的一块短板。

　　此外，自主品牌的生存发展空间正在被进一步挤压，10万元以下的市场竞争将会更加惨烈。向上突围，挑战10万~20万元市场区间将会成为重要的战略机会。

　　今年以来，我们确立了以“客户满意”为评价标准的工作目标，通过营销服务的创新变革提升客户满意度，已成为当前的战略重点。

　　日报：国际需求萎缩，导致不少中国制造企业的订单下滑，而汽车行业今年以来在海外市场上的表现却说得上是可圈可点。长城2012年出口情况如何？

　　王凤英：今年1~11月长城的销量是55.70万辆，同比增长28.2%，全年来看，应该能够实现60万的销量目标。在出口方面，今年前11月共出口8.94万辆，同比上升17.5%。也就说，目前我们在国内与国际的销售比例约为4：1。

　　实际上，我们出口已经有15年的历史，现在做出口市场不再是简单地追求数量，而更加追求海外发展的整体质量，包括从适应性产品开发到市场布局、品牌建设、售后服务等方面的系统推进。目前，我们技术中心已经构建了美、日、欧三大法规管理体系，收集了179个国家和地区的法规标准，与VCA、TUV等国际知名认证机构开展深入合作，与30多个国家的官方机构建立了长期联系。

　　日报：自2006年来，长城在产品和技术研发上投入40多亿元，到2015年计划将共投入80亿元。 “过剩投入”对于长城的业绩支撑起到怎样的作用？目前长城技术研发所占营收比例多大？

　　王凤英：不掌握核心技术，就只能永远受制于人；没有高附加值产品，就只能在低端市场徘徊；不走自主发展之路，中国的民族汽车工业就没有未来。因此，科技研发上我们一直坚持“过剩投入”，目前我们拥有大规模的基础研发硬件设施，这也是现时国内其他一些车企不能比的。过去五年，我们每年用于研发的资金占销售收入约4%。“十二五”期间，我们在创新研发方面还将继续投入50个亿。

　　此外，我们一直坚持整合全球顶级技术合作资源进行自主创新。不管是通过整合全球资源进行创新研发，还是通过与国际顶级技术公司合作、站在巨人的肩膀上进行“集成创新”，长城都牢牢握住“自主”这张王牌。

　　日报：长城汽车能够实现逆市增长，主要是有一个适合长城发展的战略模式。你是否可以总结一下“长城模式”的思路？

　　王凤英：实际上，我们认为长城能够实现逆市增长，主要靠模式取胜。而所谓“长城模式”，我想主要有几个特点：第一，聚焦发展，把有限的鸡蛋放在了同一个篮子里。第二，坚持“品质第一，规模第二”，当别人靠降价来保持销量的时候，长城的产品做到了不降价也能够保销量。第三，坚持真诚务实的企业文化，长城在打造整个价值链的过程中，始终以稳定平衡的利益关系为核心。第四，最大的营销是针对企业战略，只有当营销的能力能够影响引导企业的战略定位和产品研发定位的时候，营销力才成了有水之源，一个有活力的企业绝不能出现营销和研发“两张皮”的现象。