本报记者  马春潇
 
　　时下，网上购物以其方便快捷的特点日益受到人们的青睐，通过网络购买药品的人也越来越多。根据中国网上药店理事会最新统计的数据显示，2011年医药B2C的规模为4亿元，只有5家网上药店销售额超过5000万元，2012年前三季度医药B2C的交易规模达10.9亿元，考虑第四季度为电商促销旺季，这较2011年4亿元的市场规模将增长300%。据预测，今年国内医药电商的规模将突破15亿，到2015年规模将飙升至150亿元。
　　但在现实生存境遇上，医药电商的日子并不好过。虽然医药网络销售看起来风生水起，但残酷现实表明，网络药店的盈利成绩单并不如一些电商如意，基本处于“赔本赚吆喝”的境地。近年来销售假药，鱼龙混杂成了消费隐忧，之所以说是隐忧，一方面会对整个医药电商的发展产生影响，更加重要的是，会给消费者带来巨大影响。

医药电商潜力巨大不容小觑

　　天猫医药馆北岳表示，从他们对商家的统计数据来看，11日光棍节的交易额被放大5-50倍不等，常规区间为30倍左右，相当于“商家利用一天的机会多做了一个月的生意”。天猫副总裁马学军也谈到，淘宝网的卖家已超过百万，就连天猫商城的品牌卖家也约有6万之众，而目前获得国家批准允许在网上卖药的合法网站只有68家。从而不难看出，医药行业的电子商务的机会和空间都非常大。
　　中国网上药店理事会秘书长张勇预计2012年将有数家VC(风险投资)进入到医药B2C行业，医药B2C也是电商行业垂直领域的一片蓝海。
　　非常明显，医药电商潜力非常巨大。而随着政策的逐渐放开，“十二五”规划明确希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。而且消费者对网上买药也有巨大需求。数据显示，网上卖药的价格平均能够降低10%左右，能够满足消费者购买质优价廉的药品需求；此外，相比较于线下连锁药店，一个店面最多能展示几千种药，而网上药店可以展示上万种药品，满足了不同消费者的不同需求。
　　现如今，传统线下连锁药店，遭遇到房租、人员成本等上升的困难，逼迫着这些企业进行转型，而电子商务无疑为其开辟了新的生存空间。

医药电商一半海水一半火焰
　　可以说网上卖药是大势所趋，我国固定网民基数大，网购的价格优势、迅捷便利以及维护买药者隐私等特点，可以带动我国医药B2C释放巨大潜力。但目前来讲，医药电商的日子并不好过。
　　目前网上药店以经营非处方药(OTC)为主，与处方药相比利润要低得多。加上相关的网站运营维护、技术支持以及仓储物流等成本，导致了大部分B2C电商至今无法营利的局面。
　　作为业内标杆，为什么还是没办法大规模盈利？京东好药师市场营销中心总监邵清表示，网络医院零售最大的难题有两个，一是网站流量，二是药品种类。“虽然现在网上购物很普遍，但是还是有不少人不放心在网上买药，怕买到假的、过期的，没有庞大的受众群体是医药电商很难做的主要原因之一,配送问题也是一个令人头大的问题。”
　　另外，根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，医药电商必须具备GSP（良好供应规范）认证的药品配送体系，但电商物流配送一般多采用的第三方物流配送公司，没有拿到GSP认证。自建物流的高标准把诸多企业挡住了医药电商门外。
　　此外，近来，有关黑药店的新闻不断在网上发酵，药品行业的特殊性尽人皆知，因为它直接关系着百姓的生命和健康。网上黑药店的出现，严重打击了消费者网上购买药品的信心，更给正规医药电商的发展蒙上了一层阴影，可谓雪上加霜。

鱼龙混杂暗藏消费隐忧

　　网络购物的范围越来越广，就连药品也可以从网上买到，医药电商今年蓬勃的发展着。但随着医药B2C的风生水起，投机分子的违法牟利行为也相继滋生。
　　一些非法网上药店的产品经常打着“包治百病”的标签。并且，为了增强“可信度”，其还经常利用“专家”、“教授”等名义来宣传一些癌症、糖尿病、高血压、性病等慢性病和疑难杂症的特效药。
　　专家提醒，消费者要加强自我保护意识和用药安全意识，应在正规医疗机构诊断后，在医生指导下购买药品，千万不可盲目购药，轻信广告。在网上购药时，可先登录国家食药监局的官方网站，在网站“数据查询”栏目中的“互联网药品交易服务”项下，查看购药网站是否具有互联网药品交易服务资格。同时，也可在此栏目下查询想要购买的药品是否经过国家食药监局批准。查询时应注意核对药品的名称、批准文号和生产企业等信息。
　　国家各相关部门也正在逐步加大非正规药品销售的防控力度。今年2月，国家药监局发起为期一年的专项行动，专门打击虚假宣传、网上销售假药。而北京市药监局也发文指出，今年4月至11月，“暂停新的互联网药品信息服务和交易服务审核审批工作。”
　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌说，“目前我国实体药店监管体系仍有待健全，网络监管难度更大，如果网络监管技术手段、监管人力跟不上，无法有效追踪查处非正规销售的话，医药电子商务市场放开了反而可能本末倒置，加大市场的混乱程度。对于正规的网络药店，可由政府引导，企业加大投入，通过统一标识、播放广告等手段来增强消费者的辨识能力。”
　　而网店的经营，应该是给客户提供更全面完善的服务，而非只为上市做疯狂扩张，一味追求大而不倒的效果。尤其是药品区别于其他商品的特点，更是决定了产品的安全和高质量的服务是最终制胜的根本。网站规模再大，如果商品种类不全、送货不及时、退货无法实现，那么仍然不能算是好电商。