11月13日，易观智库发布正式发布《中国网上零售B2C竞争力报告2012》。报告显示，随着京东、当当、亚马逊和苏宁易购等综合类B2C逐步的开放平台，B2C市场集中度持续上升，二三线B2C平台，特别是一些垂直B2C厂商获取用户和订单的成本越来越更高，市场空间也进一步被挤压，一些垂直B2C向品牌和渠道演进。
　　根据对于B2C行业数据的多年统计结果分析，易观预计，2012年中国B2C成交相对2011年增长将接近100%，达到4200亿元，到2013年之后增速有所放缓，到2015年整体交易规模约12000亿元。同时，未来3-5年内B2C的占比将会超过C2C。
　　而核心市场格局基本确定，天猫、京东、当当、亚马逊、苏宁易购等跻身第一阵营，产业链逐步完善，周边产业发展，如营销服务、物流服务和代运营企业批量出现，同时垂直电商市场空间遭遇平台侵蚀，快速转型为品牌和网络渠道。
　　易观智库数据显示，2012年上半年中国网上零售B2C最终成交额过千亿，其中天猫、京东商城、当当等平台贡献了大部分的交易规模。通过对活跃用户数量的监测发现，2012年上半年天猫活跃用户数达到8273万，其次是京东商城，活跃用户数约1155万，第三是当当网，其活跃用户数是955万。
　　不过，由于Q2大平台包含天猫、京东商城、苏宁易购，电商全面开展的价格战对季度收入拉动起到关键作用，参与价格战的各家销售规模都快速增长，拉动市场规模攀升。另外，2季度开始各种垂直商户和开放平台的合作也全面启动，如当当和跨平台合作，也对当当的收入增长起到了明显拉动作用。
　　与百货品类尚未形成一家独大格局不同，图书出版物B2C市场的集中度则要高得多。易观数据显示，目前当当网和亚马逊占据80%以上市场份额。