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第一财经日报 | 发布时间:2012年11月02日 09:28 | 作者:
一位有影响力的CEO,对企业增加曝光度、提升品牌知名度的作用,比明星代言人都更为有效。然而当CEO代言人的形象出现偏差甚至危机时,也必然会为公司带来声誉损失,微博有时也成为触发粉丝众多的企业家声誉危机的重要源头。
此前李国庆与投行“大摩女”在微博展开隔空骂战、张朝阳因微博直播大S婚礼引发纠纷、王功权通过微博高调宣布“私奔”等,微博给企业家提升影响力创造机遇的同时,也暗含由言辞不当引发个人声誉危机的风险。
那么企业家该如何管理在微博上可能带来的声誉危机呢?
企业家发布微博的时候要把握五个度,游昌乔说,一是高度,要站在公众立场考虑问题;其次是气度,要能包容不同的声音,在复杂的环境中面对攻击、辩驳不要情绪化处理;再次是风度,要用语言内容展现个人魅力吸引人,而不是权力能力,“示弱”是强者的美德;还有是力度,表达观点要清晰;最后是尺度,在面对敏感问题时,把握分寸。
此外,就像在传统媒体时代,企业家面对公众通常会交由公关部门专业人士一样,“发什么、写什么、怎么写”以及如何沟通互动,微博时代有时也可以借助专业力量。为避免争议话题,余明阳还表示,企业家可以在发表内容上有所区别,如果是公司相关信息,应该尽量通过公司官方微博发布。(刘琼)