| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2012年06月14日 15:54 |
作者： |
易凌珊 |
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■本报记者 易凌珊
素来进行在线预约登记的小米手机，在6月7日上午10点开始全面开放购买，并采用7×24小时网上销售方式，用户可选标准版与电信版，无需排队就能买到产品，付款确认后一周左右发货。
作为首家以互联网企业身份设计销售智能手机的企业，小米科技所取得的成绩有目共睹，但也有不少业内人士认为，小米之所以结束饥饿营销，是因为智能手机市场不断加入的互联网企业挤压了小米的生存空间。而此次小米开放购买将面临质量和产能等诸多方面的挑战。
小米手机实行开放购买策略
6月5日，小米副总裁黎万强通过微博率先爆料，称6月7日小米网将会有新的开始，并伴随这抽奖活动，又一次聚集了米粉们的目光。最终揭晓的答案是：小米手机自6月7日起开放7×24小时全面购买，用户可选标准版与电信版，无需再排队就能购买到小米手机。
小米手机之前曾多次进行限量开放购买，此为首次全面开放购买，可选标准版与电信版，每单限购2台相同型号的小米手机，随手机赠橙色后盖1枚。支付方式分为在线支付与货到付款，在线支付、或货到付款确认后的一周左右发货，带有拉卡拉刷卡器的订单将在6月15日左右发货。
据小米公司介绍，其近期活动流程为：自6月5日至7日零点，进行在线预约登记，预约用户可在7日至10日的购买中随机获赠一件配件礼物，共20万份；7日上午10点至10日，进行7×24小时全面开放购买，其中包括针对拉卡拉及YY用户的优惠专场；10日后仍将继续开放购买。
自去年8月份小米手机M1开售以来，小米科技利用网络渠道进行了连续9次的预购，有效利用粉丝和潜在消费者对性价比高的智能手机的需求，屡试不爽。但随着这出大戏的反复上演，米粉的热情也似乎在逐渐降低，饥渴营销正难以招架用户的喜新厌旧。
这也迫使小米手机M1即便在销售周期的末尾阶段也不敢轻易降价。即便每次开放购买提供各种优惠或附赠产品，都会让之前购买的用户怨声载道，“好处总是给后来者的。”对此，雷军本人也不得不承认，时常为用户创造超乎预期的服务和体验会适得其反。
竞争对手陆续加入挤压生存空间
一向专注饥饿营销的小米施行开放购买，业界哗然。这一方面说明了小米科技已经建立了一套成熟的推广营销体系，另一方面也说明了小米手机已经逐渐摆脱了前期生产周期长、产能低的问题。
在小米限量预订的阶段，生产周期长达14周，由于难以准确预估未来销量，为了避免库存压力，在生产环节只能慎之又慎。而此前的公开数据显示，小米手机从产生订单到完成工厂出货，大约需要40天左右的时间。生产周期的大幅缩短，产能的不断升级为小米的开放式营销提供了可能。
据官方统计，小米手机目前已经卖出约270万台，而公司CEO雷军曾在中国电子商务大会上为小米手机定下了“全年保底500万台”的目标。而此次小米手机施行开放式购买，被业界看来是为了进一步开拓市场，冲击500万台这一目标。
不过，更多的业内人士认为，互联网企业相继杀入市场，日益严峻的市场竞争，是小米选择开放购买的最主要的原因。
4G时代主编王城宇评述小米开放购买一事时认为：“当性价比和低端手机市场处于非饱和或弱竞争状态时，小米的饥渴营销策略，为其带来不俗销量。360、盛大的加入，对小米产生了直接甚至有些致命的影响。如果此时小米仍然端着架子，而不是抢占市场，对日后发展极其不利。”
目前，包括奇虎360、盛大、百度、新浪、阿里巴巴等互联网巨头，均对国产智能手机市场虎视眈眈，并开始致力于千元以内的价位，去冲击标榜高性价比的小米手机。
另一方面，来自传统手机制造业的压力，中兴、华为、联想和酷派，这四家企业的在国产智能手机市场份额合计更超过了40%。而这几大智能手机价位也基本处在千元上下的等级。
质量和产能问题影响小米市场地位
在小米全面开放购买的同时，也面临不少问题，最典型的就是质量与产能问题。
自推出以来，小米手机的质量就一直被外界质疑。从工程机的按键不灵、掉漆到零售版的频繁死机、通话破音，小米手机的“伤病”似乎从未间断。尤其后期零售版频繁死机、过度发热等问题，一直被用户所诟病，称严重影响使用体验。销售额不断上涨和售罄时间不断缩短的同时，小米的质量问题令人堪忧。
针对近日大量消费者反映小米手机存在重启故障，小米科技在官方论坛发布《关于小米手机重启问题的说明及解决方案》，承认存在重启问题，但同时小米公司也披露小米手机的返修率，少于1.5%，称低于行业标准，然而外界却并不认同这个数字。事实上在微博及小米论坛，依然有不少用户反应死机、发热、重启等问题，而小米官方给出的答复是这些都属于“系统问题”。有用户甚至用当众“砸手机”的方式来表达对小米手机用户体验差的不满。
而另一个让用户颇有微词的问题，就是因产能问题致使的订单配送延迟。不久前，有媒体报道称，不少小米手机订单配送出现延迟。业界对小米承诺的付款确认后一周左右发货也是颇有质疑。
质量和产能这两个问题，如果不能适当解决，将严重影响小米在市场上的地位以及其在用户心中的形象。
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