| 来源： |
中国经济时报 |
发布时间： |
2012年06月12日 10:46 |
作者： |
魏域涛;谷力 |
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——是误解？与事实不符？还是弱势者的生存之道？
■见习记者 魏域涛 谷力
用拉卡拉还款的唐先生最近有点烦，一烦在用拉卡拉还款被收了２元钱手续费，二烦在还款的到账日在两天后，而唐先生之所以就近用拉卡拉还款就是不想去银行营业厅或ＡＴＭ机。然而拉卡拉还款（中国银行信用卡还款）Ｔ＋２工作日到账的信息令他没有达到方便的目的。
“没有哪家媒体联系过拉卡拉，他们对于拉卡拉最基本的情况都不了解。”在被问及为何工、农、中、建、交五大银行的信用卡近期在拉卡拉还款时突然收取２元手续费时，拉卡拉公关部人士向中国经济时报记者表示。
“不理解为什么有些媒体突然就拿银行收费来说事儿，因为这与事实不符。”
这样的回应让人颇感意外。６月６日，《北京娱乐信报》刊出了《五大行拉卡拉还信用卡收费》的报道。内中提到，有拉卡拉的“相关负责人”证实，“五大行原来没有向客户收费，是发卡银行承担了。”事实上，自半个月前起，《上海青年报》和《成都商报》就已陆续关注到了这一现象。
收费究竟跟谁有关
拉卡拉官网首页一度曾出现过这样的喜讯——“喜讯：拉卡拉全面支持工、农、中、建、交行信用卡还款，每笔仅收２元手续费！”虽然这则喜讯仅停留在网站首页一天。
多位有使用拉卡拉还款一年以上经验的消费者向记者证实，在去年使用拉卡拉还银行的信用款时尚无需交费。据了解，在五大行中，除中国银行和交通银行的信用卡用户在去年１０月起在拉卡拉还款时就需要交纳每笔２元的手续费，其他各行在去年还款时皆为免费。
拉卡拉公关部人士向记者解释道，信用卡还款是否收费完全由银行自己决定，与拉卡拉无关。“银行有自己的考虑，因为这是银行自己的事情。而这笔钱，银行要不要向信用卡客户收取，跟拉卡拉没有什么关系。”
弱势者的生存之道
在记者的采访中，拉卡拉公关部的人士告诉记者，由于一开始哪些银行的信用卡收费、哪些不收费，客户都是知道的，他们自己会有一个考量。况且，五大行收费自上线之日起就已经施行，用户非常清楚。
可惜，在记者调查数位用过拉卡拉还信用卡费用的客户当中，没有一个人非常清楚什么银行是收费的，什么银行是不收费的。客户获知信息是还款之后的短信和还款凭条上有显示收费还是不收费。
在得知五大行开始收费的消息后，消费者这一方面的反应十分强烈。
一位网友在微博上表示，“现在拉卡拉还信用卡收手续费了嘛，收了我两块钱，以后不用它了。”抱有相同想法的多位使用过拉卡拉的网友认为，“拉卡拉还款有手续费，还款时间也不及时，在支付方面的体验上远远不如超级网银和支付宝。”
据和讯网６月６日所做的《调查：拉卡拉还信用卡开始收费 你还会使用吗》显示，有６９．１６％的拉卡拉使用者表示将在拉卡拉对还款开始收费后停止使用拉卡拉。仅有１６．８２％的使用者明确选择“会”，另外１４．０２％的消费者选择了“不好说”。
由于资金和网点上的优势，信用卡还款对象是五大银行的在拉卡拉银行信用卡还款业务中占比最高。在信用卡还款业务中，拉卡拉目前每天交易量约２０万至３０万笔，据统计，转出卡为工行借记卡的就约占３０％。另外，所有第三方支付都需要借助银行进行资金划拨和清算。由此可以看出，业务范围本来不大的拉卡拉对与五大行有着多么大的合作依赖。
爱恨银行
在五大银行集体征收信用卡还款每笔２元手续费的同时，与拉卡拉有合作的另外２１家商业银行却保持了静默。
招商银行信用卡中心张继洲对中国经济时报记者表示，“招商银行目前并没有征收手续费的打算”；而招商银行和卡拉卡之间“合作一直都比较顺畅。”
广发银行公关联盟事业处梁宏智也向中国经济时报记者表示，暂时没有收取手续费的考虑。“我们认为，第三方支付还属于应该扶持的阶段，不该收费；另外也是为了方便客户，扩大市场。”
业内人士认为，第三方支付的便捷易用会提升用户对银行的好感，提高银行卡的使用频率。而尤为重要的是，拉卡拉终端越密集，还款越便宜方便，中小银行的信用卡相比大银行来说就越有优势，由此从大银行流出的资金也会越来越多。对中小银行来说，自身网点劣势事实上被以这种方式给弥补了。这构成了中小银行和卡拉卡合作的牢固基础。
“在电子商务发展初期，由于商业银行无法面对大量分散、零星的小额交易，因此促成了第三方支付公司的诞生与发展，”山东交通学院杨帅撰文指出，起先二者的合作相辅相成，但随着第三方支付规模的扩大，“‘银行做大商户，支付公司做中小商户’的默契逐渐被打破。”
默契被打破后，第三方支付行业的危机感越来越强。由于第三方支付无法离开银行进行独立运营，需要借助银行进行资金划拨，所以两者间话语权的天平仍然偏向体量庞大的银行。尚处在业务模式单一、规模较小的初级阶段的第三方支付行业对银行爱恨交并。
支付宝副总裁江朝阳此前在杭州表示，第三方支付与银行的关系类似于毛细血管与主动脉，并无意与银行进行正面竞争。“第三方支付开展业务必须依赖银行的渠道，如果要和银行竞争，那无异于断了自己的后路。”
中国经济时报记者联系到中国银行及中国建设银行，发出采访函试图询问两家银行出于何种考虑对拉卡拉还款的信用卡用户收费。但是，截至记者发稿时止，两家银行均未作回应。
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