| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2012年04月26日 16:29 |
作者： |
李艺玲 |
| |
■本报记者 李艺玲
随着“智能化”风潮滚滚而来，智能电视正风生水起。数据显示，今年2月份，智能电视的市场份额达到28％，而去年同期仅为8％。
不仅能收看电视节目，还能联网浏览新闻、点播视频、进行社交等，智能电视带给用户不同于传统电视的全新使用体验。但同时，联网率低、应用功能使用率低、操作复杂、消费者使用习惯尚待培养等问题也使其陷入叫好难叫座的尴尬局面。因此，智能电视要得到进一步普及，应用功能落地、回归用户体验是关键。
智能电视市场方兴未艾
在这个“智能化”风行的年代里，作为传统家庭娱乐中心的电视也已开始“漫步”云端。正如当初用户对手机功能的要求除了可以打电话、发短信外，还希望其能够上网一样，如今，人们对电视机的诉求也不再仅仅停留于单纯的看电视了，而是希望其能够带来更为丰富的娱乐内容。
智能电视不仅具备传统电视收看节目的功能，还可以通过连接互联网浏览新闻、点播视频、玩游戏、办公等。也就是说，在智能手机、平板电脑等其他智能设备上能完成的事情，在智能电视上也同样可以完成。这一宣传点对用户来说，可谓相当诱人。调查数据显示，2012年中国平板电视市场需求总量将达4200万台，其中智能电视需求量达800万台，占需求总量的20％；现在智能电视产品渗透率已经达到15％，估计到2012年底这一数字将达到30％。
有需求就有供给，如今的市场上，智能电视已经成为了继PC、手机之后各方争夺的新焦点，不仅TCL、海信、创维等传统电视厂商不断以“智能化”为卖点竞相推出电视机新品，本不是家电圈子的IT企业也开始涉足这一领域——苹果电视可能将于今年第四季度推出，联想智能电视已经确定5月8日在国内上市，谷歌也在通过Google TV侵入市场。
在诸多厂商的推波助澜下，智能电视正渐渐成各地家电卖场的主流。GFK（捷孚凯中国）关于大中城市彩电零售监测数据显示，今年2月，智能电视的市场份额达到28％，去年同期仅为8％。此外，赛迪顾问的数据预测也显示，2012年国内智能电视销量将达860多万台，2014年将达2500万台左右，占据平板电视50—60％的市场份额。
智能电视许多功能形同鸡肋
智能电视在市场上风生水起的同时，其负面评论也不在少数。
首先是用户对智能电视中很多功能的使用率低。联网收看网络内容、玩游戏、手势和语音操控等等功能都是各大电视机厂商推崇的热门概念，然而，这些应用却形同“鸡肋”，有很大一部分用户都没使用过。一项权威统计显示，智能电视电视之外功能目前使用率仅为40％；也就是说，在购买智能电视的用户中，只有四成真正使用了智能电视提供的智能服务，其他六成电视的智能功能基本成为“摆设”，智能电视被当成普通电视机使用。
其次，联网率低。大多数消费者即便买了智能电视，在家中也仍然没有开启互联网收视功能。事实上，智能电视总体接通率偏低是国内外市场面临的普遍问题。
第三，操控复杂。除此之外，与普通电视机相比，智能电视的菜单设计过于复杂，却要求用户靠一个遥控器就完成上网甚至发邮件等操作，这也是消费者抛弃电视联网的原因之一。
随着移动互联网时代的到来，终端设备走向智能化已是大势所趋，因此智能电视的发展前景可谓大好。但摆在眼前的事实却是“智能”几乎沦为厂商向消费者推销的“噱头”。智能电视市场的发展可谓一半海水一半火焰。
智能电视普及维艰，需回归用户体验
以目前的情况看来，智能电视的普及之路还处于步履维艰中，要想使其被更多消费者认可，诸多应用功能落地、回归用户体验才是关键。
智能电视之所以强大，是因为有丰富的应用使其功能可以无限扩展。但目前专门为智能电视开发的软件应用太少了，现有许多功能并不适合电视平台，智能电视的各种软件应用市场不成熟，内容瓶颈短期内难以突破。因此，开发者应该从智能电视家庭化、娱乐化等特点出发，开发出适合电视平台的软件应用。
目前各品牌智能电视售后维修标准各异，软件功能应用维修、智能电视安装和使用过程中的售后服务也成为厂商的一大挑战。尤其应用维修问题，据了解，中外主流彩电品牌的智能电视三包规定只适用于电视的硬件，而软件性能的服务却排除在外。然而，智能电视产品最重要的就是软件功能的应用，如果软件的升级调试不在三包范围内，那么，对于智能电视新手或者是电视本身智能软件存在缺陷的情况，消费者的利益就无法得到保障。
此外，目前智能电视仍处于消费培养过程阶段，其功能应用并不是越多越好，产品的全方位普及还需在包括用户接触、使用智能电视产品的功能、内容和服务在内的用户体验上进行持续改进。海信电器总经理刘洪新认为，智能产品的发展趋势应该是“重视软件、内容服务、多屏互动，并由复杂到简单，给消费者良好的体验”。然而，目前很多厂商推出的产品还只是“概念产品”，虽有了云服务的雏形，可服务内容的丰富程度以及人机交互的便捷程度还有很大的完善空间。
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
