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2011年上半年的车市随着各项汽车利好政策的退出，北京市实施治堵限购措施，政策环境变化等因素造成了汽车产销快速回落的局面，但这对涉及汽车方面的投诉影响却不大，2011年上半年汽车投诉网共收到投诉5672宗，其中66宗因资料不全或属恶意行为而被判定为无效投诉，今年上半年累计接到有效投诉5606宗，同比去年增幅41.45%，基本涵盖国内目前所有在售主流车型。投诉来自于全国各省、直辖市和自治区。以下十大典型案例由30余家媒体人共同投票选出！希望可以让大家从中总结出一些经验，为消费者的购车行为提供一个参考依据。
NO1、现代悦动严重车祸，导致人员当场死亡，为何安全气囊未打开？
因发生严重的交通事故，但安全气囊未启动，最终导致驾驶员当场伤重身亡。而最具争议的是：死者家属认为整个事故车的车头部位已经全部撞烂，不可能还没达到气囊的弹出标准，且网上关于悦动安全气囊不爆导致人员伤亡的案例随处可见，因而对4s店提供的“撞击部位不对”结论有疑异，认为这是车辆存在缺陷所致。【投诉全文】【投诉编号：QT30671】【投诉时间：2011-06-27】
NO2、夏利N5漏水成公开“秘密” 天津一汽“无知无觉”
关于夏利N5漏水的投诉始于年初，而目前集体投诉的名单已经高达108宗，在这些投诉中，不乏有多次修补却仍未能彻底堵住漏水点的。面对车主的这些投诉，企业普遍回复称已经通过调整解决，但却得不到车主的认同。在当前这个雨水多发季节，雨水渗漏对于车主来说确实是一件比较头痛的事。对于企业来说，把车销售出去仅仅是第一步，如何让车主成为你的主动传播者，这需要企业去努力提升车主的满意度。 【投诉全文】【投诉编号：QT12374】【网站点评】【最后投诉时间：2011-06-26】
