| 来源： |
中华工商时报 |
发布时间： |
2011年04月22日 09:22 |
作者： |
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因大量使用返炼胶生产轮胎被曝光的锦湖轮胎自本月（4月）15日开始召回。几天过去了，锦湖轮胎的召回情况怎么样？是否能像先前的道歉声明中承诺的那样“召回所有违规产品”？
连日来，有媒体记者走访各地锦湖轮胎的召回点，了解召回情况，发现锦湖轮胎召回并不那么简单，效果更是不尽如人意。通过调查，发现消费者对锦湖召回的三大问题普遍疑惑不解。
三点质疑
质疑一：召回中，轮胎质量怎么检测？
有车主反映，有些地方检测人员仅靠目测手摸对轮胎进行检修，并根据轮胎编号确定是否在召回之列，过程短暂，这样的检测是否存在走过场的嫌疑？
由于天下着雨，一个上午只更换了一辆车的问题轮胎，然而到了中午，杭州3家车厂的4S店都还没有做好召回的准备。
经销商：轮胎还没有到店，到店之后我们会马上进行帮各位安排。
经销商：正式开始我们要收到厂家的配件，才能正式开始。
北京现代一家4S店一天也只能接受3位车主的预约，此外免费的检测也无法随到随时检测。
经销商：一般用户建议不要下雨天，最好是天气晴朗，因为下雨天湿的不一定看的清楚。
问题是：轮胎是否合格、是否存在质量问题，用肉眼能看得出来吗？是不是应由第三方权威检测机构出面检测？锦湖指定的检测点工作人员能给锦湖轮胎的质量下结论吗？
质疑二：召回的数量是否太少？
根据国家质检总局公告，锦湖轮胎召回的产品为天津工厂生产的轮胎，包括已经使用和未使用的全部轮胎（包括备胎），全国涉及数量共计302673条。但这次仅召回2008年第22周之后生产的轮胎占总量的0.5%，召回数量太少引发不少车主质疑。
因此，有消费者质问，本次锦湖轮胎召回数量、批次是怎么确定的？召回批次以外的轮胎质量检测问题由谁来负责？另外，磨损更换掉了、也找不到了的轮胎是否该换？从15日、16日两天的召回情况来看，召回数量问题无法令人满意！
在秦皇岛志远轮胎经销处，早上9时许，多位锦湖轮胎车主已经在排队等候检测。按照锦湖公司的轮胎更换要求，2008年3月以后生产的、批号为DOT0808以后生产的、剩余花纹深度达到1.6毫米以上的产品才能免费更换。据了解，秦皇岛市共有3个指定点可以更换轮胎及免费检测。秦皇岛志远轮胎经销处经理常富森介绍，目前已经接到预约检测电话50多个。
常富森：因为锦湖轮胎厂家前两天他们售后也都过来给我们培训来着，现在来的大部分车，都不在召回范围之内，它只是有个别批次在召回范围之内的。
质疑三：“使用不当”会不会成为不予召回的挡箭牌？
记者在采访中了解到，从众多关于汽车轮胎质量的投诉案例中可以发现，几乎所有轮胎品牌在处理鼓包等投诉时，给客户的答复几乎都是：经鉴定，系客户使用不当所造成的，不属于质量问题。“使用不当”成了导致轮胎出现问题的最主要原因。
对话经销商
如果说找借口还是比较文明的，那么，记者在哈尔滨某锦湖轮胎经销商处检测时遇到的情况就让人大跌眼镜。
经销商：在检测点之一的哈尔滨市芦家街51号，泰利达经贸有限公司，几位已经向工商机关投诉的车主正在等待检测车辆。
车主：我这个车，我才跑了一万一千公里呀，四个胎全这样，那个后胎补得比较厉害。
车主：车抖，车抖我去检测去了，去检测车去了，上动平衡啥的什么都整完还不行。
经过检测经销商也没有给出解决办法，而且处理态度也不是很积极。
经销商：哪凉快上哪呆着去。
记者：你是不是负责这个事的？
经销商：我不是，没有负责人这块，采访锦湖厂家去，这轮胎不是我家生产的知道吗？
记者：不知道不是你家生产的，但是你不是负责给大家检测吗？
经销商：去去去，不愿意搭理你。
事实上，早在2004年及2006年，锦湖轮胎在美国就曾有过两次大规模召回，这次，锦湖轮胎开了在我国召回产品的先例。对于这一次锦湖轮胎的召回，业内有关专家表示，从宣布召回到公布细则已经半个多月过去了，但是锦湖轮胎仍然有太多的问题无法甚至可能并不想答复消费者。
业内人士认为，既然已经做出了召回的姿态，锦湖轮胎就应该实实在在地做到诚实和公正，而有关部门也最好能够继续对此进行监督。
（转载自中国广播网）
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