理财周报零售银行实验室研究员 冀欣/文

　　11月11日，淘宝商城启动了年度最大规模5折促销活动，日销售额狂飙至9.36亿，是目前中国百货单店日最高销量的7.8倍。拉动当日支付宝交易创下1261万笔成功交易的新纪录，平均每分钟1万笔。

　　这场网购的狂欢盛宴中，不但无数消费者沉浸其中，号称要买到银行卡“倾家荡产”，甚至有商家打出口号，呼吁“买垮”淘宝服务器。

　　然而，淘宝挺住了，网银却不堪重负倒下。

　　多家银行网银系统集体堵塞

　　据了解，11月11日上午10点左右，随着淘宝秒杀、5折促销进入高潮，庞大的交易量传递到网络银行端，使其处于高负荷状态，网银页面登录出现反应缓慢。下午开始陆续有用户反映已无法通过网银付款，涉及招行、建行、农行等多家银行。对此，支付宝也在微博建议通过小型银行的网银进行支付，避开拥堵。晚间问题升级，银行投诉热线也陷入忙碌状态，客服回应“淘宝当日促销活动带来的巨额交易量造成网银支付系统长时间拥堵”。

　　各大银行相继启动应急预案，晚间十点左右，光大银行暂停服务一小时进行紧急扩容，11月11日24时后，促销活动结束，网银全面恢复正常。

　　支付宝相关负责人陈亮告诉记者，活动之前，支付宝为此做出了充分的准备，不仅增加了15%的服务器，还制定了多套应急方案。

　　“我们虽然也想到了网银系统可能产生的问题，但没有想到会如此严重，这次的交易量确实让我们比较意外。”