刚刚买来的新车，底盘出现异响，找销售方处理，又找不出原因。为此，家住我市开发区的史先生着实头疼。

　　2009年12月末，史先生在西安唐都燕华4S店花费10.8万元给自己的妻子买了一辆新车——上海大众新款POLO劲情（ 1.6手自一体）。可是，令他想不通的是，行驶里程刚满2000公里，发动机底盘开始不断传出异响！于是史先生将车开到上海大众榆林东洲4S店进行检查。

　　车身异响 原因屡查不明

　　在上海大众榆林东洲4S店，史先生受到了售后服务人员的热情接待，售后服务经理赵燕东安慰史先生车出了问题不要担心，并承诺，4S店一定会尽力维修。史先生看着自己车子被拆了卸，卸了装，再装了拆，一连折腾了5个小时，可就是找不出异响的问题。最后，店方保证一定排除故障，让史先生次日再来取车。然而，车子异响问题依然得不到解决。

　　连日来，史先生辗转4S店，他发现，还有4辆同一款的POLO车出现了与自己相同的问题。于是，史先生对于车子的故障排除犯了嘀咕。

　　“几辆车子是同一款的，购买的时间不一样，但出现的问题都是发动机底盘有异响，出去办事根本不敢开快车，上高速时，车速不到60码，底盘就响个不停，让人害怕”车主刘先生气愤地说。对于发动机底盘有异响的问题，自己多次检查都不明原因。于是，刘先生开始怀疑自己买来的大众POLO车存在质量问题。

　　5月份从东洲4S店购买大众POLO车的王先生称，自己自从发现车子异响，就没怎么开过。“现在车子就像摆设一样放在车库，等了几个月，问题一直得不到解决。”王先生一脸无奈地说。

　　新买的车 问题接连出现

　　对于4S店能否解决发动机异响问题，消费者表达了自己的担忧。车主曹先生告诉记者，自己于2009年年底在榆林东洲4S店购买了一辆POLO车，车子在保养前就出现了右后视镜非人为裂碎，按照保险规定是要免费更换的，但维修人员称需要交纳100元鉴定费，不管检查结果如何，都不会退钱。

　　“我在其他4S店都咨询过了，有的不用交钱，就算交钱，如果检查后没有问题，钱还是会退的”曹师傅说：“钱不在多少，但是没有理由啊”。于是，曹先生带着一肚子的不满，干脆自己用胶水粘起了后视镜。“没想到车子在做完第一次保养后，又出现发动机底盘异响的问题，紧接着方向盘左右旋转也开始有异响了。”

　　集体维权 车主仍有担忧

　　近日，几个同样遭遇的车主集体维权，向4S店讨要说法。曹先生告诉记者，为避免事态扩大，一次售后服务赵经理曾与自己协商，并表示，车子右后视镜是个小问题，他们把大问题解决一下，只要曹先生答应不跟着其他几个国主闹腾， 4S店可以免费为曹先生更换问题配件，并做四轮定位。但是，曹先生没有答应。

　　据几位车主反映，榆林东洲4S店的店方保险范围规定里程在60000公里内，2年非人为故障免费保险，一旦超出范围一概责任由车主自负。而现在，车主们不仅担心车子屡修不好，存在安全隐患，更担心保修期渐近，店方会推卸责任。

　　或有答复 总部派人解决

　　针对车主的担忧，记者采访了上海大众榆林东洲4S店售后经理赵燕东。赵经理说：“根据客户反映车子出现异响情况，我们经过多次检查，确实找不出异响的原因，但是我们已经两次上报上海大众总部，总部的回答是，车子出现异响属于正常，担心出现问题都是客户心理作用，后来客户投诉接连而至，我们又向上海总部递交了报告，现在结果还没有出来。”

　　截止记者发稿时，榆林东洲4S店售后经理赵燕东对此事再次给予回复称，4S店已接到上海大众总部通知，将于下周派工程师来榆解决POLO车发动机底盘异响问题。

　　本网将对此事继续追踪  西部网