浙江在线·浙江汽车网7月9日消息(见习记者 蒋华民) 温州车主朱女士，这几天心里是非常憋屈。去年7月，她在温州永嘉杰创别克4S店购买了一辆价值23万元的新君威，可没想到车子开了没多久问题就来了，首先是新买的车子在第一次维修时竟被告知有条保险杠被换过，接着是上高速车子突然只能加速到10码就不能提速了，最近三元催化器破损也得不到“合理”的解决。面对种种问题，朱女士打进了浙江汽车网车主维权投诉热线0571-85311026。

　　开上高速公路却遭遇“10码”惊魂

　　今年5月，朱女士准备开车去外地。车子上了高速之后，朱女士发现突然提不了速，开了一段路之后车速竟然降到了10码，边上都是时速百公里的快车，朱女士吓出一身冷汗。她赶紧打电话求助，并把车拖到了最近的上海通用温州华特别克4S店进行维修，经检测发现油泵出现了问题。发现这一问题后，朱女士立刻给上海通用温州永嘉杰创别克4S店打了电话，对车子的质量问题提出了质疑。4S店称，汽车本身没有任何质量问题。

　　三元催化器破损 4S店称系汽油质量问题导致

　　4S店提供的三元催化器破损图片

　　今年3月至5月，朱女士的车子出现油耗增加、加速无力、故障灯一直亮着等诸多问题。在朱女士的坚持下，车子第四次被送进永嘉杰创别克4S店才被检测出来是三元催化器破损所致。当朱女士提出保修时，4S店却告知厂商鉴定结果是“三元催化器因为油品问题导致损坏不能享受免费保修”。

　　对于这样的回复，朱女士感觉比较冤，“我的车买来一年还没到，才行驶18000公里左右，仍在保修期限内。如果真的是油品不好，我要求他们给出我油品问题的证明，可他们却说给不出来。我加的油都是中国石化97号汽油，如果这样的油也不符合这个车子的标准的话，那么其它相同的车子为什么不会出现这样的问题。现在上海通用以油品问题这一说词掩饰了车子质量问题，中国石化也成了他们很好的替罪羊。车子条约上明确写着6万公里保修，现在反过来说是我开车技术或者加油问题什么的，那这样的保修保证也是一句空话。”

　　在朱女士的强烈要求下，永嘉杰创4S店终于答应为顾客服务考虑下提供补偿1/3的费用方案，朱女士表示不能接受，并要求4S店提供不能免费保修的书面证明或者提供全部维修。她向4S店提出退车要求，为此双方陷入了僵局。

　　浙江汽车网介入 4S店承诺支付朱女士1/2维修费用

　　“车主反映的这个情况，我们也是比较努力地去协商解决的。厂商已经鉴定出来是汽油油品问题。作为4S店，本着为客户负责的态度，我们已经答应给车主支付1/3的维修费用。”永嘉杰创4S店售后部的负责人余经理向记者坦言。

　　今天早上记者接到了永嘉杰创4S店的最新答复，4S店承诺愿意给朱女士提供1/2维修费用补偿。

　　是油品质量问题还是汽车质量问题？这需要一个专业的鉴定结果出来之后才能揭晓。但无论是车子质量问题还是油品质量问题，车主都是受害者。浙江汽车网维权频道将继续对这一事件进行关注。

浙江在线·浙江汽车网