金融危机来了，中国人还“出去玩”吗？答案是：尽管遭遇全球性的金融危机，但仍有高达56.6%的消费者表示未来两年有赴欧旅游计划。调查针对金融危机对出境游的影响分析认为，金融危机并未对出境旅游产生太大影响：调查样本中仅有25.2%表示会有负面影响，他们会把目的地改为较近的地方以节省开支；有44.5%的赴欧旅游消费者明确表示没有影响；并且有21.7%的人表示他们反而会把“近途的出境旅游线路”改为“远途的旅游线路”。
既然选择欧洲，那最心仪的目的地是哪里？答案排名依次是：法国、意大利、瑞士、希腊、英国、德国、西班牙、荷兰、奥地利、丹麦。
欧洲，心向往之
近日，一项由开和迪咨询发起并组织实施，多个欧洲国家旅游局以及航空公司、国际旅行社、旅游媒体等共同参与的“2009中国赴欧出境游消费者调查”成果正式发布。调查发现，无论是已经去过欧洲的消费者还是未来计划去欧洲旅游的消费者，他们的选择十分相似，显示出即便金融危机爆发以来，大家在盘算手中的钞票花销，但上述国家在中国消费者心中仍具较高地位。
据负责该项目的北京开和迪咨询有限公司研究总监沈速介绍，赴欧旅游消费者对欧洲旅游的满意度非常高，其中非常满意的比例为29.5%，比较满意的为61.7%，不满意的比例仅有0.8%。“金融危机使得部分人有了空闲时间，难得地从以往繁忙的工作中暂时解脱出来，此外消费者认为金融危机期间游客较少，更适合出游，因而金融危机对中国出境旅游反而产生了刺激作用。”沈速解释说。
调查结果显示，赴欧旅游消费者大多集中在中青年、高收入、高学历人群，性别差异不大。5月和10月是赴欧旅游较为集中的月份，74.5%的消费者欧洲行程在7~15天，人均支出在2.5万元左右，其中购物支出在1.1万元左右。
玩什么，怎么玩？
据介绍，赴欧旅游者最为关注的关键考虑要素为：旅游线路、旅游支出、旅行社、航空公司及出入境手续。除了自然风光和历史人文外，欧洲的美食、购物环境及气候也是吸引消费者去欧洲旅游的重要因素。
值得关注的是，购物和蜜月旅行会成为消费者赴欧的增长潜力。本次调查显示，未来两年计划去欧洲旅游的消费者中，有36.6%的消费者表示赴欧旅行的目的是购物、有18.4%的消费者表示会去欧洲蜜月旅行，都大大超过之前已经去过欧洲的15.8%（购物）和9.1%（蜜月旅行）。
赴欧旅游消费者在获取欧洲旅游的相关信息的渠道方面主要依靠的是网站（79.1%）、书籍（35.4%）、旅行社（34.6%）、杂志（33%）以及亲朋好友的推荐（29.5%）。与现有消费者略有区别的是，未来计划去欧洲旅游的消费者在获取相关信息方面接触的渠道更广泛，除了网站（90.7%）、杂志（52.2%）、书籍（37.8%）外，电视台（32.1%）、旅游展览（27.8%）、报纸（25.1%）也是较多接触的信息渠道。
调查还针对欧洲旅游目的地国家一些具体方面的旅游感受进行了评测，包括自然风光、历史名胜、餐饮、购物、气候、住宿和交通等方面。
一个愿“去”，一个请“来”
当然，在金融危机的背景下，作为旅游市场“卖方”的欧洲人，对“大方”的中国公民赴欧旅游更为迫切。在发布会现场，记者见到了匈牙利旅游发展局中国区首席代表韦罗。这位负责市场开发的旅游官员，从一个国际化的视角表达了对中国赴欧旅游的乐观。他告诉记者，近年来，中国国民收入大幅提高，中国消费者出国旅游越来越多，中国游客的足迹已经遍布全球。虽然目前欧洲占中国游客出境游的比例还很低，但随着中国公民出境旅游的不断升温，加上人民币升值等因素，他相信欧洲游“有望成为中国公民新的旅游热点”。
这个中国通表示，中国国土辽阔，各地区经济发展极不均衡，地区文化差异也非常大，中国市场具有非常强的特色。但是，目前针对中国公民赴欧洲旅游的研究数据十分匮乏，由于缺乏对中国公民出境游行为和态度的深入了解，导致各旅游机构的市场决策欠佳，许多营销举措往往达不到预期效果。韦罗当下最渴望的是“有效地理解中国消费者的实际需求，更有针对性地进行旅游推介，为中国消费者提供高质量的服务。”他透露，在2004年匈牙利已经是ADS（公民自费出境旅游目的地国家）国家。从去年开始，中国游客已经不再需要单独签证，而只需申根签证即可前往匈牙利。
毛建庆的判断可以代表着目前还稍嫌粗放的“市场准备”。这种准备当中，最主要的还是信息。只有市场化程度非常高的欧洲旅游业更深刻地了解中国消费者的需求，卖方才可能更有的放矢地提供针对性强的服务和配套。他表示，研究数据的失误导致国外各相关旅游机构的市场决策失灵。同时，许多领先的旅游机构也意识到，面对更多的客户群体以及不同的消费习惯和行为模式，对客户的划分必须比以前更细致，必须采取更丰富和有效的营销推广手段，必须为消费者营造独一无二的消费体验。他不忘推销自己的KDOS（北京开和迪自主研发的利用互联网辅助的在线调查系统）专业在线调查系统：“应对危机，我们必须迅速对市场变化做出反应，因而更需要根据数据来做出决策。”
