“如何将阳光服务工作持之以恒，并不断深化”是中国光大银行北京分行开展阳光服务年以来不断思考的问题，为打造光大银行“阳光服务”品牌，提供更加专业化、人性化服务，光大银行北京分行倡导员工在工作中要做到“换位思考”，急客户之所急，想客户之所想，用真诚的服务打动客户，换取客户的信任。为做好服务工作，光大银行北京分行采取了一系列举措。通过定期培训、岗位练兵等多种手段不断提高员工专业素质，为客户提供更加专业、快捷、安全的金融服务。同时，为了创造舒适的营业环境，光大银行北京分行从小处着眼，从细处入手，开展了“清除死角，美化营业厅”系列活动，对被忽视的服务细节进行梳理、规整，为前来办理业务的客户提供了整齐舒适的环境。一滴水映射一个世界。正是这一点一滴的积累，光大银行北京分行服务水平不断提高，员工队伍日臻成熟，得到了越来越多客户的认可，精品银行形象更加突出。