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银行变身“暑托班”来源:新闻晨报 | 发布时间:2010年07月14日 09:23 | 作者:郭文珺
当道路救援、特需医疗等贵宾服务越来越普及时,不少银行为拉拢贵宾客户开始另辟蹊径,“亲子活动”成为各家银行打出的新王牌。少年高尔夫俱乐部、出国留学游、钢琴培训班等各色亲子活动隆重登场。 不过教育专家指出,儿童亲子活动应当避免高端化、贵族化倾向,尽力为孩子创造一个轻松快乐的活动氛围。 亲子活动五花八门 贵宾优质客户一直是各大银行客户大战中争夺的焦点,各大银行在客户维护方面也挖空心思。日前,以中信、光大、为代表的各大银行在贵宾服务上纷纷打出“亲子牌”。中信银行上海分行就在其“中信白金FGT高尔夫俱乐部”的贵宾服务项目上开辟出了相关的“亲子互动”活动项目——中信银行青少年高尔夫球对抗赛。该比赛以“竞技性与家庭互动性相结合”为理念,将分区选拔赛安排在母亲节、父亲节、儿童节和暑期举办。 此外,光大上海分行财富中心提供的亲子系列增值服务,也颇受财富客户的欢迎。在每年假期,分行财富中心将安排部分财富客户的子女赴英国伦敦著名的高等学府进行为期一周的游学,开拓眼界,增加经历。而分行财富中心还将为财富客户的子女安排在国内外知名企业进行假期实习,从而提高财富客户子女的社会实践能力。而在今年,作为NBA中国官方市场推广合作伙伴,凭借独有的资源,光大上海分行将在今年夏天开展主题为“这个夏天光大银行让您的孩子快乐地动起来”的“阳光乐活亲子活动”,该行将邀请著名篮球教练为孩子提供篮球各项辅导和培训,举办篮球夏令营等活动,让孩子度过一个健康而又快乐的夏天。 亲子牌让贵宾客户数量翻番 伴随银行贵宾市场的日趋成熟,贵宾增值服务的同质化也成了困扰各大银行一个头疼的难题。“亲情牌”、“亲子牌”成为了众多银行的突破口。由于贵宾服务的定位介于一般客户与私人银行之间,因此基本上都是公司白领,“70后”、“80后”是其中的主力军。而这些客户的孩子往往是独生子女,平时缺少玩伴,而银行的亲子活动则为他们提供了一个良好的交流平台。 据部分银行的客户经理介绍,自从推出了亲子活动后,不少优质客户就是冲着亲子活动而来,而且为了一家三口都能加入银行组织的亲子活动,几乎都是夫妇俩一起办理贵宾卡,从这个意义上说,对银行扩大贵宾数量起了积极作用。 贵宾亲子活动应避免贵族化 针对银行推出的少年高尔夫、出国游学等亲子活动,教育专家建议贵宾的亲子活动应该避免带上贵族化色彩。一旦将亲子活动高端化,就容易让孩子产生优越、攀比、恶性竞争等不良倾向,对孩子的成长极其不利。当然,这并不是说高尔夫等活动不能开展,但应当注意在活动中正确引导。 亲子活动的目的旨在交流父母与孩子之间的感情,从而让父母更好地引导孩子成长。亲子活动的活动内容只是形式而已,应该是力求轻松、简单、有效,而不应追求档次或是成绩,从而适得其反。加强与孩子之间平等、敞开的交流与互动,才是亲子活动的重中之重。 文档附件:
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