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“唤醒”睡眠卡银行需主动来源:上海金融报 | 发布时间:2009年01月16日 14:19 | 作者:文民声
笔者前不久整理物品,竟“意外”发现在一只多年未用的旧钱包里,还“躺着”三张不同银行的借记卡,其中一张属于某国有商业银行,另两张出自不同的股份制商业银行。 真是年代久远哦,拿着已积有些许灰尘的小小卡片,笔者的思绪又回到了N年前刚上班时,领取人生中第一张工资卡;N年前跳槽到现在的单位时,领取人生中第二张工资卡;N年前忽然兴起时,去申请办理第三张银行卡的种种情形……且慢,时至今日,这些卡片岂非都成了“睡眠卡”!岂非都要被银行收取小额账户管理费了嘛! 事不宜迟,笔者赶紧骑上单车,分别前往离家最近的三家银行网点办理销户。第一张国有商业银行借记卡,柜员查询后“好心地”告诉笔者(不知他这么做是否违反银行规定,为他暗捏一把汗),由于此卡非该网点开户,所以(理论上)笔者应去开户行销户,但到那里,就得按规定补缴N年来的小额账户管理费。鉴于目前卡内余额仅3元几毛,连倒贴都不够,柜员建议我不如就在该网点把卡“终结”,笔者一听自然乐意,赶紧搞定。第二张股份制商业银行借记卡,因为去的是开户行,且卡里尚有足够余额,补齐管理费后,销户相当顺利。但另一张股份制商业银行的借记卡,却遇到与第一张卡相同的问题,这回对方强调必须去开户行销户。一问地址,实在太远(地铁1号线换2号线再换公交车),笔者干脆又把卡拿回了家。反正银行尚未主动找过自己,那就等日后有空时再跑一趟吧。 一番折腾,事情虽已马马虎虎办完,笔者却也寻思开了。近年来,随着银行卡市场竞争日趋激烈,百姓手中的各类银行卡亦是越来越多,但并非所有卡片都能物尽其用。或只是为了“好玩”办卡,或是为了“人情”办卡,或是不再到发卡行办理相关业务,而将卡片搁置,出于种种原因,不少人手中多多少少都有几张积存的“睡眠卡”。不过,尽管导致“睡眠卡”产生的原因多样,但不可否认其中一个重要原因是,许多发卡银行片面追求数量上的攀升,以高压政策向员工下达发卡任务,甚至从社会上招收兼职人员从事银行卡营销,从而导致名存实亡,不再履行任何金融服务的“睡眠卡”泛滥。不少持卡人办理银行卡时,并非自觉自愿,而一些银行卡营销人员为完成发卡任务,也难免进行虚假宣传,这都给持卡人科学、合理地用卡造成了障碍。 如此多的“睡眠卡”,不仅占用计算机系统资源,而且系统定期要给“睡眠卡”自动计息,久而久之,银行的网络系统不堪重负。怎么办?银行想出了收取小额账户管理费的办法。应该说,这一招一定程度上还是挺管用的,百姓一听:“什么,服务还未跟进,银行却又要收费,那哪儿成呀!”于是,众多持卡人不是屁颠儿屁颠儿赶着销户,就是将手中多张卡的功能进行整合,着实清理了一大批“睡眠卡”。 当然,单靠收费并无法解决所有问题。这不,包括笔者在内,或许马大哈,或许知道也不当回事儿。随着收费政策出台后的一阵风过去,而且也未见银行盯着催着,依然就有无数睡眠卡“散落民间”,依然长期占据着银行系统资源。不信?来看零点研究咨询集团公布的一项调查结果:约6成受访者手中持有银行卡,其中32.5%的受访者手中有“睡眠卡”。另外,持卡族的刷卡消费率也偏低,36.4%从不刷卡消费,61.3%平均每月刷卡消费额只占总消费额的27%。持卡率高,刷卡消费率低,众多银行卡虽然没有完全“睡眠”,却也处于“半梦半醒”之间。 由此,谈不上思想觉悟高,笔者倒想提议,为避免更多“睡眠卡”涌现,银行必须抛弃那种单纯追求发卡量、盲目扩张的粗放经营方式,代之以努力追求发卡数量和质量的统一。相关发卡银行不妨抽取人力与时间,尽快摸清本行“睡眠卡”的数量,区别对待,予以清理。如对到期未及时换卡的,主动与持卡人联系;对要销户而未销户的,请持卡人及时办理;对已不再使用的卡,则主动通知持卡人销户。方式上,可采取电话、手机短信、通知信函等等,如此,才能使更多“睡眠卡”早日苏醒,也能将发卡银行从长期“管理睡眠”状态中“唤醒”。 文档附件:
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