核心提示

    提起到银行排队办理业务，很多人就会紧锁眉头。银行柜台人员工作时间的局限给人们办理业务带来了限制，而ATM机也远远满足不了一些非预期银行服务的需求。网上银行的推出在很大程度上缓解了上述问题，网上银行作为现代都市生活中不可缺少的金融工具，一直以其便利、快捷的优势迅速占领了都市人群的生活。时下，网银早已成为金融生活必需品，中国银行网上银行操作的便捷性和安全性更获得了越来越多客户的普遍认可。

    日前，记者从中国银行深圳分行获悉，该行电子银行部截止10月底的客户终端统计显示，中行深圳分行个人网银客户已达350多万户。据了解，中国银行深圳分行的个人网银2008年6月正式上线，凭借着超强的安全性能、完备齐全的功能、大幅的费率优惠吸引着众多客户的欢迎。四年间，中行网银业务发展迅猛，创造了深圳同业网银业务的“深圳速度”。用简单的话来概括，“安全”、“优惠”和“快捷”就是他们制胜的三大法宝。用一位新用户的话来形容：中行的网银很大程度上改变了我的生活，让我节省了很多的时间，自然也就拥有了一份轻松快乐的好心情。

    多次荣获行业褒奖

    特色活动精彩纷呈

    产品功能的丰富，用户体验的提升，为中国银行电子银行带来了卓越的社会声誉。近三年，中国银行电子银行先后荣获了《亚洲银行家》杂志、中国国际金融展组委会、中国电子商务协会、网银联盟、中国金融认证中心（CFCA）、艾瑞咨询、中国经营报、证券时报、网易、和讯、腾讯、东方财富网等第三方机构和公共媒体颁发的“中国最佳手机银行业务”、“全国网银服务公众满意最佳典范品牌”、“电子银行最佳用户体验奖”、“卓越竞争力电子银行”、“最佳网上银行”、“最佳企业网银奖”、“最佳营销服务创新奖”等58个奖项，充分体现了广大客户和社会对中国银行电子银行服务的认可。

    为了更好的回馈众多客户，深圳中行于2012年每季开展了一系列的倾情回馈活动，例如第一季，在浪漫温馨的情人节开展了“浪漫有爱，温馨有礼”的开户赠礼活动；第二季，开展了中行电子银行转账六五折优惠活动；为让深圳市民与伦敦奥运会同乐，感受奥运拼搏精神，第三季举办了中银E生活之“用中行网银，赢奥运大礼”一系列交易竞赛活动，为参赛者提供了极具收藏价值的伦敦奥运纪念币和话费充值礼品；同期还举办了“欢庆百年中行，秒购千两黄金”活动，向中行网银客户提供了优惠团购黄金和0元秒购黄金的机会，希望以此来回馈一直支持和关注该行网银的广大用户。

    中行网银

    让便捷与安全比翼双飞

    中行网银凭借其便捷和安全得到了客户“用鼠标投票”的厚爱，在荣誉的背后，是中国银行加大力度发展网上银行业务，提供便捷金融服务的付出和努力。

    渠道体系及产品业务线较为完善，中国银行高度重视渠道创新，近年来先后结合移动互联网、三网融和等趋势研发投产手机银行、家居银行，逐步建立了涵盖网上银行、电话银行、手机银行、家居银行和自助银行等在内的电子渠道服务体系。

    中行企业网银通过灵活的市场细分满足单一客户、集团客户、跨境集团客户的业务需求；个人网银已覆盖除存取款以外的柜台业务，覆盖了客户黏性最好的网银主流产品；手机银行在追平个人网银服务的同时，已全面覆盖iPhone、iPad、Android、Symbian等主流手机和平板电脑操作平台，全新推出了企业手机银行及海外手机银行服务；在电子商务方面，中国银行已搭建了涵盖B2B、B2C、B2G等领域的电子商务支付服务体系。

    此外，网银安全是不可忽视的重要环节，中行网银在构建网银安全方面可谓用尽心思，通过九重安全措施构成全方位防护网，建立全面灵活的安全认证机制。第一，以安全控件防范恶意程序；第二，通过短信提醒服务随时了解网银变动情况；第三，查看预留“欢迎信息”辨别假网站；第四，查看登录记录监控异常情况；第五，登录保护防范恶意攻击；第六，关键信息屏蔽保障账户安全；第七，控制交易限额降低风险；第八，会话超时控制防止恶意操作；第九，专用按钮保证安全退出。通过网银登录组合防护、关键交易信息确认等多道防线保证网上银行用户的资金和信息安全。

    其中最具亮点的是，为客户提供灵活的安全认证工具选择。中行网银采取中银e盾和中银e令两种高端安全认证工具。在进行上述交易时，中银e令用户需输入动态口令、中银e盾用户需输入静态密码，对交易逐笔进行身份认证，保障交易安全。客户可以根据自己的偏好选择上述安全认证工具。动态口令还适用于网上银行、手机银行两大渠道，也是中行网银安全认证工具的一大特色。

    网银改变生活

    为带动行业进步做贡献

    近几年，电子银行业务高速发展，客户使用日益便捷。中国银行电子银行通过持续创新产品服务、不断提升水平、坚持优化客户体验来积极参与、并促进了这一行业的蓬勃发展。中国银行网上银行客户规模连续三年实现倍增式发展，至2012年年中已接近8000万户；手机银行客户数从2010年至今更是呈现几何式增长，至2012年年中已近3300万户，为培育电子银行客户市场、服务各类电子银行客户、带动业务进步做出了巨大贡献。

    除了个人客户可足不出户享受银行服务，越来越多的企业也青睐方便快捷的网络银行，企业网上银行业务的服务项目和功能也是对银行系统建设和创新能力的一个考验，各大银行都在积极丰富业务种类，拓展产品功能。中国银行在优化企业网上银行基础服务的同时，新增多项特色功能，满足企业客户需求。

    “中国银行，全球服务”的口号深入人心，百年中行的海外服务能力向来颇具优势。近年来，中国银行不断依托全球服务优势，持续完善海外网银服务功能。目前，中国银行海外网银服务范围已推广至全球29个国家和地区的31家机构，成为国内跨境网银服务覆盖范围最广、产品功能最丰富的商业银行。中国银行海外网银服务除提供账户管理、跨境汇款等基本服务外，还密切跟进国家金融政策和客户需求变化，不断加强业务创新，首家在境外分行试点推出海外人民币网银服务、企业网银跨境集团服务以及海外手机银行等特色服务，最近，中国银行全球账户管理服务也进一步拓展到11个海外机构，中行传统的全球服务优势由网点进一步延展至电子渠道。（胡 晋）