记者昨日获悉，阳光人寿保险股份有限公司（以下简称“阳光人寿”）近日对外发布了该公司去年的理赔情况。

　　数据显示，阳光人寿2011年度累计赔付总额达7558.1万元。其中，疾病身故赔付额占比39.3%，意外身故赔付额占比30%，重大疾病赔付额占比为26.7%，其他赔付额（医疗、残疾）占比4%。累计赔案4410件，赔付金额在10万元以上（含10万元）的赔案累计有309件，所有给付案件全部在法定时效内结案。

　　据介绍，2011年全年，该公司简易案件30分钟内结案率达到100%，一般案件97%以上3日内结案，疑难案件92%可在15日内结案，理赔服务客户满意度达92.09%。

　　该公司运营中心主任闫桉介绍称，阳光人寿一直非常重视理赔服务，在公司成立4年时间里，不断在理赔领域创新，2009年推出“十大理赔服务承诺”，2010年推出“理赔服务导航系统”，2011年推出“第一届理赔服务周”活动同时再次升级理赔服务导航系统。据了解，2012年，阳光人寿已启动提升理赔时效的新项目，将利用新科技手段，积极探索如何更加方便客户享受理赔的方式。