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首创理赔星级服务新华保险树行业标杆来源：证券日报 | 发布时间：2010年08月05日 09:18 | 作者：
本报讯8月2日，保监会下发保险工作简报，向业内推广新华保险首创的“理赔服务星级评定管理机制”。 实施理赔服务星级评定管理机制后，2010年上半年，新华保险5日内结案率82.4%，同比上升11%；理赔单证齐全及保险责任明确、赔付金额500元以内的医疗类案件处理时效同比提升71.8%；从第三方满意度测评结果来看，客户整体满意度为87.2%，与去年同期相比提升6个百分点。
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