《管理艺术：刘备VS曹操》
    我们把领导者分为两种类型：一种是渔夫，另一种是园丁。他们分别信奉两种不同的管理学：一种信奉渔夫的管理学，为的是获取、占有和控制财富；一种信奉园丁的管理学，关注的则是如何培育和创造财富的过程。《三国演义》中就描写了两位富有领导力的英雄。一位是看重绩效的领导者--曹操；另一位是看重人情的领导者--刘备。
　　管理到底有着怎么的艺术呢？本期智库我们请新华人寿广东分公司总经理黄向阳、太平广东分公司总经理吴传明、太保安徽分公司的总经理张松来谈谈管理艺术。

　　领导力源于人格魅力和人性化管理
    "人才、速度、创新"是我们的三大核心竞争优势，提升超越、简单公平、风清气正，是我们一贯倡导并奉行的经营宗旨。--新华广东分公司总经理黄向阳
    《保险文化》：作为企业的领导者，必须要像刘备与曹操一样具有超强的领导力。您在领导企业发展与员工管理当中运用最多的是刘备式的管理方式还是曹操式的管理方式？您是通过何种途径达到您的这种管理效果的？
　　黄向阳：应该说，二者兼而有之。
　　以史为镜，可知兴替，值得借鉴。曹操的性格特征中，重视人才和重视创新占据了其最突出的部分。曹操用人唯才，抑制豪强，加强集权，打破了世俗门弟观念，在所统治的地区内，社会经济得到恢复和发展；曹操精通兵法，著有《孙子略解》、《兵法接要》等书。这些，与他重视人才、创新务实并善于总结经验的管理作风密不可分。毛泽东曾经评价："曹操是了不起的政治家、军事家，也是了不起的诗人"。
　　刘备更的特长是心胸宽阔、情深意重。他在创业初期就得到了关、张、赵的全身心辅佐,后来又有徐庶的"心在曹营心在汉"、诸葛亮的"鞠躬尽瘁、死而后已"……英雄与贤士在刘备手下风云际会，全都是因为刘备有一种特殊的人格魅力：仁义宽厚、善拢人心。
　　如果将曹操和刘备的性格优势加以提炼，运用到企业管理之中，无疑对公司的发展具有不小的推力。在这方面，我们可以自豪地说：我们一直是这样做的，是一种暗合吧。"人才、速度、创新"是我们的三大核心竞争优势，提升超越、简单公平、风清气正，是我们一贯倡导并奉行的经营宗旨。
　　吴传明：同时运用。刘备与曹操风格各异，不失为横贯古今的卓越管理人才，管理方式更是在直接与迂回之间运用的淋漓尽致。所以我们在扬长避短中揆情度理的纳入他们各自的管理艺术。
　　古云"得人心者得天下"。我们讲究人心，推崇人性化。管理是一门艺术的哲学，像水，由你来掌控它的形状。作为企业的领导，要想有所作为，自己的团队必须齐心合力。刘备运用自如，可谓义薄云天，拥有了安邦之师，定国之相。但用情过度，把义气与正气本末倒置，丢了性命，失了江山。管理中，我们认识到义气的狭隘性，正气的必要性。义气有着冲动的分子，使你有着达成目标的决心，但不能使你走向达成目标的结果。正气就必要了，它能使你在不放弃原则的前提下，坚决的完成目标。正气不可模仿，更不能复制。我们以坚定的价值为动向，以团结一致为口号，以宽容待人为行动。所以我们的下属都是心甘情愿的付出，赴汤蹈火的冲锋，全力以赴的行动。同时，我们要求每一位员工都要有宏大的目标。拿破仑曾说过："不想当将军的士兵不是好士兵"。曹操文韬武略，在袁氏兄弟百万雄兵中"揭竿而起"。舞台是每一个人的，我们大力的招才纳谏。只要你有足够长的杠杆，我们就会给你撅起地球的平台。

　　管理的艺术：聚焦完美，离析缺陷
    《保险文化》：万事皆有"利弊两面性"，在您看来，刘备和曹操的管理艺术用到当今企业中，其"利"各在哪里？"弊"又各在哪里？应采取什么方法发挥其利处，避开其弊处？您在管理企业和团队的时候是如何有效结合他们管理方法的"利"的？
　　黄向阳：我认为，这里的"利"是指先进性，能够推动历史或社会或事业向前发展的一面，譬如前面提到了，曹操重视人才、务实创新，刘备仁义宽厚、善拢人心。"弊"是指被历史证明了反向的一面，如曹操的奸猾、刘备看不清重大问题的实质、封建一言堂体制等等。在管理企业和团队的时候，对历史人物管理经验的借鉴，应该采取"扬弃"的态度，取其精华，去其糟粕。
　　目前，新华人寿广东分公司各项业务都取得了良好的经营业绩，与此同时，新的问题和困难又不断摆在了面前--我们正在曲折中前进。我们有一条长期坚持不容改变的经营宗旨：充分发挥三大核心竞争力优势，牢牢把握正确的发展方向，加足马力，超越自我。在此基础之上，我们设立了"谏官"制度，我给全省员工发了一份向我提意见，向公司提合理化建议的"倡议书"，我们要通过分公司全体员工的共同努力，能够真正在全省范围内建立一个长期的顺畅有效的沟通平台，倾听不同的声音，从而进行理性的分析、冷静的判断，自上而下针对问题展开自纠，针对困难加以克服与解决。只有这样，才能保持我们的核心竞争优势，共同开创又好又快的局面。
　　吴传明：曹操的多疑已无以为加。刘备的用情值得叹为观止。
　　刘备除了一个稀里糊涂的"皇族后裔"，算是"白手起家"。他从"落水狗"地东奔西走到形成"三分天下"的势均力敌之师，我们不得不望洋兴叹。刘备谦恭，随和，大义，重情，这应该是其利处。企业需要这样的人物，员工需要这样的领导。如果你常以领导自居，高高在上，盛气凌人。那么，你永远也无法走到员工心中去，你怎么也无法听到真实的建议，你也不会得到栋梁之才。要避免像刘备一样"因同宗不取荆州"、"因仁义不接徐州"，这是其弊端。当今社会，现代企业。强大的竞争力告诉你适者才能生存。企业要发展，我们必须要要根据地。企业要壮大，我们必须要"适宜"占领。一味推诿，害了别人，也连累了企业。
　　曹操是商海精英，能武更善文。他拥有法定性的领导职位和政治家们所特有的口才。他很有"头脑哲学"，懂得机不可失失不再来。其利是：知人善任、赏罚分明、令行禁止。在一个企业中，非常时期，我们一定要采取强制性的力量来控制局势。常言："运筹帷幄，才能决胜千里。"我们要发展人才，量才适用。每个人都有自己的潜力，我们要学会去挖掘。制度是人的行为准则，我们都要遵守。无论级别大小，一律平等。该奖的觉不懈怠，该罚的绝不姑息。那样，我们的企业才会更加完善。当然，我们也要避开其弊，用人不疑疑人不用，更不能以牺牲一切为达到目标的前提。如曹操的"宁我负天下人，天下人不能负我"。

　　"简单公平"，人文行天下
    管理者好比是交响乐的指挥，通过他的努力、想象和指挥，使其乐器融为一幕精彩的音乐表演。--太平广东分公司总经理吴传明
    《保险文化》：在您看来，企业的管理主要体现在对哪方面的管理？您对此又有哪些独到经典的管理方法呢？
　　黄向阳：我认为，既然是企业管理，那自然就应该突出对绩效的管理，管理者主要对绩效负责。在我的日常管理工作中，我一直倡导"管理越简单越好"，因此"简单公平"就算是我的管理风格吧。例如我对一个干部管理好坏的评价依据就是通过简单的定位排名来衡量的。定位，就是在坐标图中找到你的位置，纵坐标是看你在系统内的排名；横坐标是看你当地市场和同业比的排名；斜线是你与自己过去比，比增长。是好是坏，位置说话。
　　吴传明：管理是一种可观职能，它取决于任务，也取决于文化条件，从属于一定社会的价值观念和生产习惯。我认为，企业的管理主要体现在对人文和组织的管理。管理者的一言一行必须兼顾临时之际和长远目标。在我们的企业管理中，我始终灌输三大理论：
　　1、    职业理论，也就是职业道德。领导也好，员工也好，都要有一定的职业道德底线，你不能逾越属于道德的范畴。否则，你将收到别人的排斥，凝聚力也将变为松软的线团，滚不到一块。
　　2、    角色理论，也就是做个好演员。每个人都有自己的责任和职权范围。要演好自己的角色，不能串到别人的领域里。
　　3、    锅贴理论，就是心连心。没有完美的个人，只有完美的团队。我们只有手拉手，连成锅贴，共进退，共荣辱，才能打造出一流的团队。
　　管理中我们还坚持着几大原则：
　　1、"人性化"管理。作为领导，不要自以为是，要常站在员工的角度换位思考。将心比心才能赢得员工的拥护和爱戴。
　　2、"开放"。闭门造车的年代已经过去。全世界全行业好的东西取之不尽用之不竭。我们不能使自己处于落后挨打的局面，要和行业间互通友好。
　　3、"分享成功"。成功不分大小，经验才是富足珍贵的。时常分享自己每一次成功经营。让别人少走弯路。企业也就飞速前进了。

　　绩效+人情=和谐+发展
    《保险文化》：您觉得作为企业领导者，应更看重什么？是同曹操一样看重绩效还是同刘备一样看重人情？或者两者结合？为什么？您又是如何做的？
　　黄向阳：既要重绩效，也要重人情；既不能无原则地重绩效，也不能无原则地重人情。
　　三国历史已经翻过去近2千年了。世界发生了太大变化。现实与历史早已不可同日而语。无论一个国家，还是一家企业，发展与进步始终是人类社会所追求的。作为一家寿险分公司，我们的工作要始终围绕"发展大格局、人文大环境、和谐大家庭"三个方面来进行。
　　作为分公司的领导者，首先，要始终坚持以监管机关和总公司政策为导向，围绕经营主题狠抓管理，通过效率促进效益，丝毫不动摇。其次，要正派、真实，不滥用权术，要以诚心和包容的心态树立威信，感化周围的伙伴，并加以正确的领导。第三，在经营过程中不断提升和完善三大素质组合：一是一呼百应、以情感人的人格魅力，二是独具特色的管理方式，三是领先于市场的专业技能。只有具备了这三大素质，才能形成独特的经营风格。
　　吴传明：看重绩效，更看重人情。管理者好比是交响乐的指挥，通过他的努力、想象和指挥，使其乐器融为一幕精彩的音乐表演。重绩效不重人情，达不到长远发展。重人情不重绩效达不到成功。二者应该相辅相成。
　　曹操是一个渔夫式的管理专家。本应统一三国。他在道德上缺少令人信赖的人格，不重人情，疑心重重，最终只能"天下三分"。
　　刘备真可谓园丁的"先觉者"，三顾茅庐语出"先生不出，如苍生何"，为赵云"单骑救主"掷子于地。刘备很重人情，在绩效上却优柔寡断。最终导致"白帝城托孤"。
　　我们始终坚守着：铁的纪律，爱的管理。企业讲的是务实和实事求是，要不得半点虚假。任何的成效看的都是数据，数据见证效率。每天，每个月都要数据，准确无误的。无规矩不成方圆。我们结合着我们自己的体系建立了属于我们自己的军事化管理。任何事都有它的标准，必须做到公平、公正。另一方面，我们重"人性"，锻炼发自内心的"爱戴力"，坦率，不轻浮。成功一起分享，过错一起承担。我常写一些"总经理寄语"送给员工，譬如你想要成功就要做"蓝领学习的榜样，女人暗恋的对象"等。我们有自己的经营管理"三字经"，外部环节、心里环节和职场环节。它让我们的人情和绩效齐头并进。商海有阳光沙滩，也有暗礁险阻，我们本着"成长、专业、感恩、体系"的经营主旋律，看着平静的海面，等待着又一次的朝阳喷薄而出。