11月16日，在平安保险接到山东威海客车坠海特重大事故报案1个工作日后，借助全国通赔快速通道，中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司理赔人员，将532万元预付理赔款交付客户手中。这是该次事故乘客获得的首笔保险赔款。

　　目前该事故已造成车上乘客13人身故，9人受伤。平安保险方面透露，本次预付532万元包含全额赔付13人身故保险金和预付受伤9名人员医疗救治费用38万元。事故的损失总金额预计将超过580万元。

　　另据记者了解，经核实，事故车辆牌号为“鲁F09551”，乘坐该车的游客由广东凤凰旅行社组织，中国人保财险广州分公司承保了该旅行社的旅行社责任险。

　　在事故发生后，人保财险表示，对此事高度重视，已立即启动重大事故处理应急预案，并已安排相关人员赶赴现场开展事故原因调查及善后理赔工作。并将密切关注事态进展。

　　而对于人保财险是否会产生理赔，该公司相关人士昨日告诉记者，目前还没有最新消息。

　　江泰保险经纪公司有关专家昨日在接受本报记者采访时分析指出，以往事故责任主体不明确、责任划分不清晰，是“旅游过程中所发生的交通事故”的相关理赔问题较难处理的主要原因。

　　“在这起事故中，如果车主付全部责任，人保财险将有可能因为承保的是旅行社责任险而不需要赔偿；但如果车主和旅行社都有责任，中国平安在赔偿之后可以向旅行社来追偿，那么，如果这一责任属于承保范围，人保财险就需要承担这部分赔偿责任。”上述人士表示。