| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2012年08月02日 10:45 |
作者： |
张颖 |
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7月31日，在第九届客服节开幕式上，平安产险推出快易免服务方程式，旨在为客户提供“一站式”便捷服务，这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念，引领中国保险业服务新风尚。
“快易免”是平安产险2009年率先提出的理赔服务承诺，此后连续3年升级服务标准，已成中国车险服务风向标。平安产险在总结快易免服务成功经验的基础上，创新推出快易免服务方程式，即简单的N次方，简单是指全流程服务（承保加理赔），N是创新服务举措。平安将通过不断的创新服务举措，让全流程服务更简单，来充分满足客户对保险服务快易免的需求。平安产险董事长兼首席执行官孙建平宣布推出三项新服务——财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔，让客户窥见方程式中N的初步轮廓，未来N还将包罗更多创新服务内容。
（张颖）
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