| 来源： |
金融投资报 |
发布时间： |
2012年07月23日 09:05 |
作者： |
杨成万 |
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本报讯 (记者 杨成万)日前，华夏基金在由中国信息协会、中国服务贸易协会两大国家级协会共同主办的“第七届中国最佳客户服务评选”中再度荣获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳客户服务管理团队”两项荣誉。其中，“中国最佳客户服务奖”是华夏基金第五次蝉联此奖项。近两年来，华夏基金客户数量超过1600万，较大幅度超过同业其他公司，其工作难度就更大。为此，华夏基金始终进行着如何主动增加与客户的接触点、为客户提供更加全面周到服务等课题的探索和研究，并通过不断完善客户服务体系，持续构建高素质的专业服务团队。对于不同的客户群，及时关注其需求动向，实施有针对性的服务，使得华夏基金的客户服务质量并没有受到市场因素的影响，相反，却不断刷新客户服务质量各项指标的新记录。
来源:《金融投资报》
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