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发布时间： |
2012年07月31日 15:06 |
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全景网7月31日讯 日前，由中国信息协会、中国服务贸易协会两大国家级协会联合主办的“第七届中国最佳客户服务评选”在京举行，海底捞、海尔等传统服务业翘楚榜上有名，而多家金融企业凭借全方位、多层次、人性化的特色服务勇夺嘉奖。其中，国投瑞银基金一举斩获“最佳服务管理奖”，这已是该公司第4次蝉联此系列奖项。据悉，国投瑞银基金去年以来相继推出“投基气象站”投资顾问服务、iFund微博客服平台、财富营训练、指数理财师邀请赛等多项特色业务，并针对15万瑞福分级基金持有人开辟到期转型专线和网络专区，希望通过多层级的专属服务帮助投资者回归理性投资的本源。
据了解，中国最佳客户服务评选经过7年的发展，现已成为我国客户服务领域惟一高端权威评选，也是衡量企业服务水平高低的公认标杆。国投瑞银基金连续4年蝉联此系列奖项，与其创新性的客户服务理念密不可分，在2011年突破性地推出一站式基金投资解决方案“投基气象站”这一投顾模式的增值服务，并创立了业内首个微博品牌iFund旨在为80后90后新生代投资者提供寓教于乐的理财体验。值得关注的是，境内市场上第一只创新封闭式基金——国投瑞银瑞福分级基金今年面临到期转型大考。为便于瑞福基金持有人参与基金持有人大会行使投票表决的权益，国投瑞银基金特别开辟了瑞福转型专线和网络专区，携手银行、券商等代销渠道，通过外呼、邮件推送、网络专区、持有人信函等方式向15万持有人传达了转型方案和授权方式。据悉，在短短五周的授权时间内，参与授权的瑞福基金持有人超过6万人，国投瑞银基金与广大瑞福基金持有人展开了一次立体的、有效的、负责任的深度沟通。
事实上，以创新著称的国投瑞银，长期致力于资产管理的精细化耕作的同时，将创新理念与持有人服务进行有效整合。成立以来，国投瑞银基金先后树立起了“7×12”客户服务模式新标杆、并与合作伙伴携手打造立体服务平台“财富学院”、设立基金客户俱乐部“睿友会”、持续开展“安心投资健康生活”投资者互动活动，并在每一年度创新“投基气象站”、“财富训练营”、“指数理财师邀请赛”、“纯粹体”等各类互动体验服务，旨在细分客户群从而提供差异化及个性化的理财服务内容，为客户倾力打造理财之家。（全景网/基金频道）
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