大众点评的“信息消费经”
来源:国际金融报 发布时间:2013年07月02日 08:27 作者:史燕君

  出去吃饭、看电影、唱歌前,先打开手机上大众点评的APP,查询一下附近有哪些商店评价较好,哪些商店正在搞促销,这一系列动作俨然成为很多消费者的习惯。

  不可否认,大众点评是中国领先的本地生活消费平台,也走在信息消费领域前列。通过对其发展历程的分析,或许可以为未来信息消费的蓬勃发展提供借鉴。

  O2O三赢平台

  在本地生活消费领域,信息消费作为新兴消费方式,培育了众多新型的信息消费业态, 其中两个业内典型网站便是美国最大点评网站Yelp和团购网站Groupon。前者的模式是以用户点评为卖点,通过本地广告、品牌广告和其他服务(包括团购服务Yelp Deals和各种合作伙伴协议)获取营收。而后者则以团购为经营卖点,立足于城市的本地化消费信息挖掘,充分调动了当地消费者的需求,也满足了商户的需要。

  而大众点评的业务囊括了前文所述的Yelp的“点评”和Groupon的“团购”。大众点评于2003年4月成立于上海。通过十年的发展,大众点评已经成为中国领先的本地生活消费平台。截至2013年第一季度,大众点评月活跃用户数超过6000万,点评数量超过2500万条,收录的商户数量超过260万家,覆盖全国2300多个城市。

  发展速度为何如此之快?这与其模式有关。大众点评是典型的O2O平台,一个同时连接消费者和商家,线上与线下的平台。

  对于消费者来说,早期人们的消费选择大多依靠于亲友、朋友口碑相传,当互联网成为一种有效的信息获取途径后,人们开始上网查信息、找优惠。对本地商户来说,大众点评提供的服务“正合心意”。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润。商家可以在整个营业时间段内,将“剩余服务能力”销售出去,提升效能。另外,这个平台会成为商家了解消费者信息的直接渠道,方便商家对消费数据进行搜集,商家掌握了庞大的消费者数据资源,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户。

  所以,大众点评的生活信息服务是一个三方共赢的体系,一方面,满足了城市人群丰富本地生活,查找优惠的需求;另一方面,也便利商户低成本、精准定位他们的目标用户群。

  促经济发展

  从宏观角度看,大众点评也为宏观经济的发展作出了贡献。比如在就业方面,大众点评在全国30多座城市招募员工超过3000名,所服务的中小商户为社会提供不少于1300万个就业岗位。

  在刺激消费方面,大众点评服务260万中国服务业中小商户,一年撬动消费2000亿元。根据网站数据研究,目前网站一年撬动消费2000亿元。用户习惯于通过大众点评获取消费信息,作出消费参考。网站目前每天独立访问人数为300万,按照人均消费200元计,则网站一年撬动的消费量级为2000亿元。

  与此同时,大众点评发展的十年对于企业和消费者的影响也是巨大的。大众点评制作的《中国城市生活消费十年变迁(2003-2013年)》报告,就很好地反映中国城市本地生活消费十年来的变迁,揭示了近两年来中国城市人们新的生活消费理念和生活消费方式:其一,人们青睐通过下载电子优惠券、团购等消费方式获取消费优惠,其二,移动终端使得人们可以随时随地快速做出消费决策、获得消费优惠。

  对于企业的影响力,一个典型案例便是,大众点评的优惠券、团购业务仅在2012年,就直接帮助中小商户实现交易额超过50亿元。其中,团购交易额35亿元,优惠券帮助商户实现交易额19亿元。

  目前,大众点评正在进一步推进O2O平台,持续开发新的便民消费应用,培育新的消费热点。今年,“大众点评开发者平台”作为国内首个O2O开发者平台正式上线,这是一套面向第三方开发者的数据合作及服务合作的解决方案,目前平台主要包括大众点评API和开发文档,开发者可以在开发文档的指导下,使用大众点评API开发面向终端用户的应用。通过大众点评API,开发者的相关应用可以根据用户的实时需求,访问大众点评平台上的本地商户信息、商户点评、优惠及团购等内容。目前,平台已开放了第一批API,高德、印象笔记、盛大、通用汽车、佳明等公司已加入该平台参与测试。