全景网1月30日讯  日前，东航金戎控股有限责任公司（以下简称东航金控）2010年迎春晚会在上海金钱豹大酒店隆重举行，东航金控高管与全体员工出席了此次一年一度的盛会。晚会期间，记者对东航金戎控股有限责任公司研发中心总经理涂殷康先生进行了专访。

东航金控整个金融架构平台搭建已经初步完成

　　记者：涂总，您好，回顾2009年，您认为东航金控在哪几方面取得了收获？
　　涂殷康：首先，2009年东航金控发展势头总的来说比较良好，东航金控整个金融架构平台搭建已经初步完成，这包括海外衍生品和香港业务全面开放，具体包括股票经纪业务、外盘期货经纪业务、美股经纪业务、杠杆式外汇业务等业务；
　　其次，东航金控搭建了一个24小时全天开放交易金融产品的电子商务平台，这充分说明东航金控的视野不仅放在国内，而且还为国际市场做着准备；
　　再次，东航金控的保险和国内期货等方面，在2009年也发展的不错，在国内期货市场中，东航期货底子薄一些，但今年通过“蓝海密剑实盘期货大赛”等一系列活动的影响和宣传，其在市场上的占有率有所提升，也制造了很强的品牌影响力；
　　最后，2009年对客服系统和后台系统进行了重新梳理，加大了业务平台的建立。

　　记者：展望新的一年，公司有哪几方面的重点工作部署？
　　涂殷康：在2010年，东航金控会在扩大市场占有率、开发数量化统计软件产品和研发金融衍生品等方面，有所突破和创新，尤其在衍生金融方面，在目前我国衍生品市场还处于起步阶段的大背景下，市场空间非常大。东航金控期望能够成为中国衍生金融的先锋。

不单纯追求交易佣金 提供更多贴心服务

　　记者：东航期货公司在服务理念方面，有什么特色？
　　涂殷康：从公司服务理念角度，东航期货公司区别于其他期货公司的一个重要不同是，不单纯追求客户交易佣金，而是站在客户角度为客户提供更多贴心服务。上从公司领导、下到普通员工，我们都在传达一种服务理念，那就是“客户盈利，我们要由衷地为他高兴，客户遭受了亏损，我们应该感到非常难过”，在这个理念指导下，要求我们的员工深入客户内心去，客户亏损了，我们要找到亏损的原因，为他尽可能地减少亏损。在为客户服务方面，我们主要推出理财产品、数量化系统软件、客户行为诊断分析、提高客服人员素质等等具体举措，尽量减少客户亏损。我们认为客户盈利率高了，客户量自然就上来啦！目前我们技术工作、后台建设以及品牌的推广，都是为东航金控更好的发展。

2010年商品市场不会出现大幅波动

　　记者：涂总，对于2010年商品市场的发展趋势，请谈一下您的看法。
　　涂殷康：在新兴市场对商品的需求大大增加和美元的大幅度贬值情况下，我们看到了2007年百年不遇的市场走势，商品价格大涨大跌，这是典型的“黑天鹅”市场，可以说是并不常见。我认为2010年商品市场，应该是比较稳定的一年，不会出现大幅度波动。