| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2012年03月15日 06:23 |
作者： |
徐涛 |
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在“3·15”国际消费者权益日来临之际，新华保险推出了《客户权益手册》以及《保全权益扑克牌》等创新服务工具，在保险业内尚属首家。其中，《客户权益手册》将于3月15日在新华保险各分公司正式亮相启用。
据介绍，《客户权益手册》是新华保险提供给客户使用的口袋本标准服务宝典。该手册共收录实务中最常见，且客户最关注的100个保全及理赔服务问题，设计采用问答、案例、漫画相结合等方式，生动活泼且清晰明确，使客户投保新华保险后能迅速获得各类保单权益知识。《保全权益扑克牌》同时具备保险服务知识教育普及与保全服务快速查询的功能。整副扑克牌四个花色分别代表不同涵义，52张牌分别代表52个保全项目，方便客户分类了解保全知识。（徐涛）
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