| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年11月11日 06:21 |
作者： |
刘宇琪 |
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中国上市公司舆情中心 刘宇琪
有媒体近日报道，铁道部向国家提出8000亿元的资金援助初步方案。该新闻引起广泛关注和讨论，随后铁道部进行了辟谣。传言跑得飞快，而辟谣的收效则有待观察。
11月5日周六凌晨，一篇名为《“输血”铁道部》的文章出现在经济观察网。文中提到，“本报独家获悉，两个多月前铁道部已向国家提出了‘发债4000亿、财政支持4000亿’的援助初步方案，这个‘狮子大开口’的方案在财政部、国家发改委和银监会层面掀起轩然大波。”此新闻两日内在微博被转发一万余次，被网络新闻媒体转载二百多次。其中新浪网和凤凰网都有一万余人参与讨论，属舆情热度很高的事件。11月7日周一，铁道部称“向国家求援8000亿”是谣言。
观察此次谣言传播过程，可发现如下几个特点：
1、意见领袖对于微博的传播广度有重要作用。同样内容的微博，财经网（粉丝145万）被转发8320次，而新浪财经（粉丝数162万）早10分钟发出，却只有2000多次转发。究其原因，财经网的微博被经济学家许小年转发，其后又被潘石屹和任志强两位地产大佬以对话的形式转发讨论了8次，三人关于此事的评论就被网民转发4100次，占财经网该微博被转载总数的一半。
2、“铁老大”的回应姗姗来迟，为大规模网络讨论提供了土壤。同样是谣言四起，绿城集团晚间被传破产，董事长连夜写博客澄清，谣言于是戛然而止；铁道部却是在新闻出现2天之后才回应，此时已是谣言满天飞，想止住就困难了。
3、吸引眼球的标题可能比文章内容还重要。回顾此次新闻传播过程，经济观察网上名叫《“输血”铁道部》的文章首次爆出铁道部向中央要求8000亿的资金援助，但是关注度并不高。反倒是其他网媒将原文缩减并把题目改成《铁道部被曝向国家求援8000亿》之后，舆论热度蹿升，文章被多家媒体广泛转载。
以上的一些特点赋予了谣言迅速传播的可能性，那为什么人们如此轻信求援8000亿的谣言？
因为最近媒体已经不断在讨论，从一个运营主体的角度来看，铁道部财务状况有点紧张。11月3日一则《铁道部拖欠上市公司账款单》的新闻指出36家与高铁有关的上市公司应收账款高达2400亿，欠款主要来自铁道部。铁路建设步伐放缓，许多在建项目由于资金短缺而停工，铁道部前三季度2.23万亿的总负债让人担心。在铺天盖地的媒体报道中，人们形成印象，铁道部“缺钱”。此外，近年来铁道部的各类负面舆情时有发生，铁道部在公众和媒体中的形象，已经颇受影响。所以“求援8000亿”之类的传言，有着丰厚土壤，稍一触发，谣言就漫山遍野了。
法国资深传媒学者让·诺埃尔说过，“谣言并不能说服人，它只是诱惑人。相信谣言是因为那是一个我们愿意相信的信息，它或许能满足我们的一个欲望，能解答我们潜在的担忧，能为我们的心理冲突提供一种发泄方法。”铁道部“求援8000亿”的谣言飞速传播，可能正是因为在信息不对称的情况下，人们倾向于相信他们心里怀疑的东西。如何从根本上来消除谣言，增进公信度？可能也没有别的好办法，还得靠更诚恳的沟通态度和更透明的信息披露。
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