| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年07月11日 05:31 |
作者： |
李清香 |
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证券时报记者 李清香
7月7日，华夏基金在第六届中国最佳客户服务评选活动中荣获 “中国最佳客户服务奖”、“中国最佳客户服务管理团队”两项至高荣誉。此次是华夏基金第四次蝉联“中国最佳客服服务奖”。
据了解，中国最佳客户服务评选由中国信息协会、中国服务贸易协会两大国家级协会共同主办，是我国客户服务领域唯一高端权威评选，是衡量企业服务水平高低的公认标杆。
华夏基金目前拥有最庞大的客户群体，客户数量已经超过1600万。2010年以来，A股市场一直处于震荡态势，使得基金公司客户服务工作难度大大增加。华夏基金不断完善客户服务体系，对于不同的客户群实施有针对性的服务，最终全面提升客户感知体验与满意度。华夏基金客服团队在理念和管理方面的领先地位，是其获得“中国最佳客户服务管理团队”的重要原因。
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