| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2009年05月26日 03:46 |
作者： |
桂衍民 |
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证券时报记者 桂衍民
本报讯 现阶段券商经纪业务创新动力何在？在日前证券时报举办的“中国明星营业部评选”颁奖典礼上，获得“中国明星证券营业部二十强”的部分营业部总经理给出了答案：客户多元化需求的增加正逐渐成为催动券商经纪业务创新的动力之源。
作为全国规模最大的证券营业部总经理，国信证券深圳泰然九路证券营业部总经理张定军就坦诚，在面对今天的市场状况时，他本人喜忧参半。喜的是券商经纪业务经过这几年转型，营销意识、合规意识普遍增强，行业水平整体有所提升；忧的是无序的恶性低价竞争已成为现阶段营业部之间地显著特征。
“面对自身服务水平与日益成熟的客户要求之间的差距，我们的办法不多，更凸显出券商自身变革创新的动力不够，这需要我们从券商的治理结构、激励制度以及组织架构的设计等方面找原因。”张定军说，面对客户多元化需求，证券公司应以更主动化、精细化、专业化的营销服务来满足客户需求，迎接每一个阶段的挑战，这是当下每一个证券经纪业务从业人员应该做的，也是券商营业部必须要做出的选择。如果视而不见、被动地低价应对，那无疑是在慢性自杀，自取灭亡。
海通证券总裁助理王建业在谈到刚刚获得“中国明星证券营业部二十强”的绍兴劳动路证券营业部时也表示，作为一家和海通证券同龄的老牌证券营业部，目前就像一个中老年人，尽管成熟、稳健，甚至也事业有成，但是也存在进取不足等问题，“中国明星证券营业部二十强”的荣誉只代表过去，只有进一步开拓创新、积极应对当前客户多元化的需求挑战，才能够继续保持固有的荣誉，继续为中国证券市场作贡献。
开拓创新、积极应对客户多元化需求等市场各种挑战，民族证券鞍山人民路证券营业部早在五年前成立之初就一直践行着这种思路。该营业部总经理张建华表示，鞍山营业部自2004年1月成立以来，就一直秉承着打造一只学习型团队，一直贯彻着知识营销、服务、互动管理三大经营理念。
这也让民族证券鞍山人民路营业部在这五年中取得了良好的社会效益和经济效益，该营业部的发展、管理理念和管理模式在全国证券行业、银行业和保险业引起了广泛关注和探讨。据介绍，最近三年来，全国到该营业部进行交流、探讨的银行、证券、保险行业人员就达800多人次。
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