宝洁需要“伤停补时”
来源:经济观察报 发布时间:2014年08月09日 09:12 作者:沈建缘
    各种迹象表明,宝洁需要进入伤停补时阶段。

    8月1日,以“救火队员”的角色登场,被寄予厚望的宝洁CEO雷富礼(A.G Lafley)在发布最新财报的电话会议中宣布,宝洁将剥离或退出约100个规模较小的品牌,“以便创造一个更有盈利能力的公司”,与此相对应,宝洁2014财年全年净销售额仅增长1%,增长率落后于竞争对手。

    所有这些都不是太大的意外。我们可以归咎于许多外部因素——经济危机、相对较高的人力成本,以及中国和印度经济增长预期将放缓。相比过去,如今宝洁在更大程度上受到地区需求变化的影响。

    在中国,消费者和零售商之间的关系因数字时代而发生不可避免的转变。在甲骨文公司最近所做了一项关于“新零售主义”的全球调查中,89%的受访者希望零售商实现个性化的互动,提供更有价值的产品建议。

    对这家全球最大的日用消费品公司而言,被庞大和臃肿的品牌和产品线压得“透不过气”仅仅是表象,增长难以为继的同时呈现出的三重断裂带——经营的断裂、创新的断裂和本地化的断裂,才是令其不堪重负的深层次原因。

    毫无疑问,宝洁处在一个增速放缓但高度竞争的行业当中,剥离品牌,除了带来短期的止损,并没有给宝洁创造新的机会。

    宝洁并不缺乏品牌,但缺乏足够的“亮点”,因此难以从竞争对手那里吸引存量用户。在过去20年的每个商业周期中,宝洁都要用比以往更长的时间获得投资回报,以一个海飞丝品牌就打进中国千家万户的时代已一去不返。

    与此同时,作为一家华尔街上市公司,宝洁连续58年坚持上调股息,即便在业绩增速放缓时也是如此。在这种局势之下,宝洁哪有什么动力去培育那些“未来无法预期”的品牌?

    这是一个非常现实的前提,现实到有些品牌还没有来得及长大,宝洁已经为之准备好了葬礼。

    宝洁曾推出的面向新生代用户群体的品牌“封面女孩”,还等不及它长大就因财务回报不及预期而“离场”。现金奶牛如“玉兰油”则因产品线过长而变得面目模糊。

    目前宝洁所做的改变定能产生财务上的回报,不过认定它能使宝洁轻装上阵、快速前行,并不公平。这是一个十分艰巨的任务,它意味着投资不能仅仅以短期回报为评判的依据,还要考虑市场反响、创新潜力的管理、与真正的价值创造相匹配的渠道以及可持续发展的供应链体系。

    它不但要求有很高的领导力,还要求营销、生产和渠道之间通力合作。如果无法着眼长远,并为满足客户需求而进行品牌建设和投资,宝洁的现状将不会改变,而可能带来的负面影响是,它会消减人们对宝洁的认知,同时打击员工与合作伙伴的信心。

    等到宝洁完成“伤停补时”,从而进入长期战略发展阶段,放低身段,重新细分品牌之后,日化消费巨头才能真正回归。