“确实投资规模比较大，回报周期比较长，但保险公司在做养老社区方面，有资金优势，也有客户优势。”泰康人寿副总裁兼泰康之家首席执行官刘挺军对前景颇有信心。

　　这个前景，是养老产业的前景。

　　目前，我国的老龄人口数量和比例都在快速上升。但按照官方对养老服务业现状的描述，“养老服务和产品供给不足、市场发育不完善、养老服务的扶持政策不健全、体制机制不完善、城乡区域发展不平衡等问题还十分突出。”

　　随即从2003年开始，国家扶持养老产业的政策开始批量出台，确定了“以居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的养老产业框架。这为全新的养老产业发展提供了巨大的空间。

　　不久前，原民政部办公厅主任、民政部社会福利和慈善事业促进司巡视员王来柱就曾透露，全国老龄办受国务院委托完成的《中国养老产业规划》提出，到 2030年，我国养老服务业的总产值要突破10万亿。

　　广阔的前景为当下养老服务业的发展提供了充分的可能。养老社区、公建民营、医养结合等，包括保险、地产、服务、医疗等不同类型机构所组成的“四大军团”都在各自进行着探索。

　　当然，处于起步阶段的养老产业仍面临一些问题，比如政策落地、人才短缺、短期遇冷等。但在21世纪经济报道记者的采访中发现，从业者对现状大都有充分的心理预期，在呼吁更多政策支持与行业开放的同时，他们都提到立足长远。

　　“它会有一个过程”

　　泰康设计了一个囊括养老、医疗、理财、终极关怀在内的寿险产业链。

　　“应该说，在整个养老行业，我们是起步比较早的，2007年的时候就已形成了这么一个产业构想。”形成构想之后的泰康人寿很快付诸行动，刘挺军对21世纪经济报道记者回忆说，“我们在2008年4月份，向保监会打了报告。”

　　等待并没有太久。经保监会批准，2009年，泰康人寿获得保险业内首个养老社区投资试点资格。并且，2010年随着泰康之家获批成立，一个养老社区投资实体正式落地。随后三年，泰康之家在北京、上海、广州、三亚等地快速实现了旗舰养老社区项目的落地。

　　在泰康快速布局的同时，疑问随之而来，即中高端养老社区当前存在的低入住率问题。

　　“我认为这是大家对市场的一个错误看法。”刘挺军正面回应了关于中高端养老社区冷清的忧虑，“像国内的这些中高端养老社区才出来多长时间？你看美国的经验，一个社区也是平均一年一百多户的吸纳量逐渐填满的。它会有一个过程。”

　　刘挺军对美国养老社区颇为熟悉，“美国前前后后去了七八次，从人口十几万的太阳城，到一两百户的连锁社区，我们都做了详细的研究。研究之后给我们最大的一个感触是，美国住在这些社区的老人，生活得非常体面、非常有活力。”

　　决定在中国建设出也能让人体面生活的养老社区之后，泰康设计了一个“四位一体”的寿险产业链，囊括了活力养老、高端医疗、卓越理财和终极关怀四个部分。“这样，我们不仅为客户提供一个综合的养老解决方案，而且还实现了实体和保险产品之间的嫁接。”

　　按照这个产业链的设计，泰康所定位的客户群体横跨了四十到八十岁甚至更高龄的年龄区间。

　　目前，泰康之家在医养产业方面的总投资已经达到150亿左右，拥有的医疗养老不动产总面积约100万平方米。此外，泰康之家还在北京金融街、上海小陆家嘴等地拥有商业不动产面积50万平方米、总投资160亿元。

　　不久前，泰康刚刚对外宣布了一个1000亿的投资计划：未来5-8年的时间中，在全国建设15-20个养老社区。目前，长三角、武汉、成都等地已经纳入泰康的布局范围。

　　“老龄人口规模要够大，要有足够的支付能力。”除了这两个常规的条件，刘挺军表示，泰康在布局时还会重点考虑周边的配套设施，“你不可能所有的配套都自己做。比如要确保黄金急救时间，周边就要有满足条件的大医院；比如距离子女近，方便探望等。”

　　但考虑到需要的市场培育期，在养老产业上的投资可能会面临一个比较长的回报周期。刘挺军估计，这个过程可能需要七八年的时间。而在保险行业内部人士看来，周期长是更适合寿险企业的一种特点。

　　中国人保副总裁张树中曾撰文指出，据有关统计，保险资金中50%以上为寿险资金，寿险资金中又以中长期资金为主。保险资金可运用的中长期资金与养老产业的投资回收周期具有良好的匹配性。

　　不卖房子，卖服务

　　养老社区需具备完整的服务链条。

　　除了像泰康一样的保险机构外，另一股在养老领域活跃的力量是房地产企业，包括万科、保利、绿地等众多地产企业均有涉及，而且也已经有一些比较成熟的项目，如北京太阳城、东方太阳城、上海亲和源等。

　　虽然经常也会被笼统归入养老地产一类，但由于企业性质、行业管理政策不同，作为保险企业，泰康在养老社区上的运营模式则完全不同于地产企业。

　　“我们是持有经营，为高端客户提供服务，不能卖房子，这是地产和服务业本质上的界限。”刘挺军称，像泰康之家养老社区在北京的旗舰店就采取的是押金加月服务费的收费模式。在刘挺军看来，这样的差别也决定了双方在运营重心上的差别。“我们的重心是放在医疗服务、护理服务、文化服务、社交的服务，我们是希望通过这些服务来形成附加值。”

　　但掣肘养老服务发展的人才困境长期存在。公开的数据显示，通常情况下3个老人需要一个护理员，以此计算中国至少需要1000万养老服务人员。而目前全国所有养老机构人员只有22万，符合资格的仅2万。

　　刘挺军也坦陈，人才瓶颈的确困扰着养老产业的发展。“但是我们会照着一个比较长远的角度来考虑。”刘挺军所言的“长远”的含义是，泰康计划构建自己的服务管理体系。

　　“养老社区里完整的服务链条包括医疗、康复、护理、文化、餐饮、社工、物业、基础设施等等，我们没有选择简单的将这些服务外包，因为一旦外包就会出现短期逐利的问题，且服务质量难以保证。因此，泰康选择成立自己的养老社区管理公司。”刘挺军说。

　　短期内，泰康也在从酒店、医疗等行业挖掘管理人才，再通过到国外进行专门的养老管理培训来建立自己的人才队伍。

　　不过，与其他服务内容相比，医疗、康复、护理的专业门槛更高。而按照泰康的计划，作为配套的一部分，将在每个养老社区建设一个以康复和老年病为特色的、一百床左右的、大专科小综合的医院。

　　“这些社区医院，我们的计划是自建，但也会与公立医院的康复科开展合作。”刘挺军说，“我们是一个金融机构，资源整合能力是我们的一个优势。”此前，泰康已经在申请民营医院的牌照。

　　在新医改启动后，保监会就明确表示鼓励保险机构兴办医疗机构，并探索与医疗卫生机构的合作方式。但由于缺乏具体的政策和支持，迟迟未见成效。

　　不久前，保监会批准了山东阳光人寿、山东潍坊人民医院及潍坊医学院共同筹建阳光融和医院。为保险机构投资、举办医疗机构，打开了通道。