【深圳商报讯】(记者 钟国斌)近期,深圳证监局普查了辖区上市公司投资者服务电话接听情况,对部分公司进行了提醒,督导存在问题的公司及时整改。

　　经检查,辖区有19家公司在投资者服务电话接听方面存在以下问题:一是投资者服务电话多次拨打均无人接听;二是投资者服务电话需要总机人员转接,但转接过程不顺畅,出现反复转接或者未转接成功电话便断掉的情况。监管责任人对这19家公司进行了提醒,要求公司查找问题,及时整改。各公司很快回复了查明的原因并提交了整改方案,包括:增加投资者直拨电话或者专门的工作手机;增加电话接听的人数;当投资者服务电话无人接听时将设置呼叫转移至手机接听,保证能及时接听投资者服务电话。考虑到各公司投资者服务电话接听的方式和安排不一,监管责任人要求各公司理顺电话接访机制。