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海通证券:探索经纪业务转型 创新业务蓬勃发展来源:第一财经日报 | 发布时间:2010年12月31日 08:18 | 作者:谢谐
在2010年如火如荼佣金战的“施压”下,券商经纪业务转型已迫在眉睫。中国证券业协会副会长兼秘书长陈自强曾表示,经纪业务是证券公司的核心业务,证券公司应该加快经纪业务的转型,提高财富管理的能力。
作为国内最早成立的知名券商,海通证券率先迈出坚实步伐,整合公司内外的资源,大力发展财富管理。2009年12月,海通证券改变传统的经营模式概念,从以交易通道服务为中心转向以全面客户服务为中心,在金融品牌建设上下足工夫,推出“彩虹俱乐部”这一经纪业务服务品牌。 经纪业务转型财富管理 “彩虹俱乐部”为财富加速度 彩虹俱乐部是海通证券专为高端客户度身打造的一个专业财富管理中心和贴心服务平台,旨在帮助客户实现财富价值最大化。俱乐部把入会的客户细分为钻石卡、白金卡、金卡三大类。通过财富管理、增值服务、通道服务等为客户创造良好的投资环境。俱乐部秉承“用心服务 成就你我”的服务理念,在提高客户满意度、满足客户多元化的投资理财需求上动脑筋、做文章。 目前国内证券经纪业务的收入90%以上来源于佣金收入,服务收费几乎为零,这从一个侧面反映了国内券商提供的服务附加值存在认知度低、市场认可度低的问题。参考欧美成熟市场,其经纪业务也经历了由折扣券商、通道型券商向收费型券商、全面服务券商的转型发展之路。 为解决这一难题,中国证监会今年出台了《证券投资顾问业务暂行规定》,这一规定的施行对证券业的发展具有深远意义。它标志着收费型投资顾问业务进入规范化经营时代,也意味着中国券商的经营模式开始向服务收费转变。 面对经营环境的变化,海通证券董事长王开国指出,金融品牌的核心是为他人创造价值。而在新媒体时代金融品牌的建设,主要是注重与客户的互动和个性化的体验。正是基于这样的理解和定位,海通证券“彩虹俱乐部”应运而生。 针对客户需求的不同,彩虹俱乐部为客户提供了分类服务套餐,对金卡客户提供交易通道等基础性服务,并成立积分商城,提供客户自主选择的服务超市;对白金卡用户,俱乐部提供了大型上市公司的调研、投资策略报告会、一对多的个性理财等服务项目。对钻石卡客户,俱乐部额外准备了宏观经济沙龙、钟表鉴赏、红酒投资、二代财富传承、字画鉴赏沙龙、高尔夫比赛、健康养生等丰富多彩的增值服务,在理财投资的同时让客户享受人文关怀的高品质服务。 目前,彩虹俱乐部已经构建了统一的培训体系和人员规范。通过5000余名各级客户经理的服务,初步形成了内容规范、特色明显的俱乐部客户服务体系。下一阶段,彩虹俱乐部将进一步整合海通证券的各种资源,逐步提升客户的投资体验,树立品质投资的证券服务品牌。 融资融券、资产管理遍地开花 银证合作层次不断提升 在经纪业务优势不断巩固的同时,海通证券在融资融券、中间介绍、资产管理等创新业务方面成绩显著。 2010年上半年,海通证券成为首批获得融资融券试点资格的6家券商之一。目前,公司已核准130家营业部开展融资融券业务,日均信用交易量市场占比20%。 与此同时,海通证券也首批取得IB业务“开展中间介绍业务无异议函”,通过加强子公司及各相关部门的业务协作,完成了参与股指期货交易的相关制度建设及开户准备工作。 海通证券自2006年开展资产管理业务以来,已累计发行了5个集合资产管理计划产品。在2009年1月路透社举办的第一届最佳私募和券商集合资产管理人评选活动中,海通证券荣获“2008年最佳管理人”称号,海通稳健增值计划获得“2008年度最佳集合理财计划”奖项。2010年1月,在 “第二届中国最佳私募基金”评比中,荣获券商资产管理类长期优胜奖。 在集合产品的销售工作方面,海通证券得到了交行集全行之力的支持,并担任海通1号、5号、6号的托管银行。同时,双方还将在资产管理、第三方存管、资金融通、客户营销和综合金融服务等多项业务领域开展更加深入全面的合作。 金融同业的合作范围不断拓展,合作层次不断提升,合作规模不断扩大,不仅为金融机构带来了丰厚的盈利,更为金融机构由分业经营走向综合经营进行了重要的探索,凸显了金融行业的广阔空间和前景。海通证券通过同业合作,既为传统业务领域的收益提供了保障,更提供了巨大的创新空间,双方在合作中实现了共赢。 文档附件:
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