中国证券业协会副会长兼秘书长陈自强日前在“2010年中国证券业协会投资者教育与服务巡讲活动吉林专场”上表示，深化投资者分类教育和差异化服务是证券公司提升经纪业务核心竞争优势的重要内容。他认为，单纯依靠渠道、降低佣金作为竞争手段的证券经纪业务模式已经结束。

　　他认为，差异化服务和适当性管理代表着未来证券经纪业务转型的发展方向。单纯依靠渠道、降低佣金作为竞争手段的证券经纪业务模式已经结束，证券公司应通过细化经纪业务环节，优化经纪业务流程，通过客户分类，建立在系统、人员、场所、产品以及与客户沟通方式等方面的差异化教育与服务体系，不断提高适当性管理水平，提高投资者分类教育和服务水平。

　　陈自强表示，提高从业人员投资者教育和服务水平是有效开展投资者教育工作的重要环节。证券行业直接面对投资者的定位决定了证券经营机构必然成为投资者教育的主体，目前全行业23万从业人员已成为投资者教育的主力军。