随着证券市场的开放和技术的发展，中国证券行业的竞争也日趋激烈，如何将服务质量的改善和企业理念的创新紧密融合已成为证券公司的重要目标。对于希望提高竞争优势的企业来说，IT的核心竞争力和客户服务质量至关重要。

    安信证券股份有限公司（简称安信证券）与世界创新性无线解决方案的领先设计商、制造商和销售商Research In Motion（简称RIM）在深圳举办了媒体见面会。会上，RIM公司授予安信证券“成功用户”的称号，安信证券李军副总裁与大家分享了安信在证券信息化方面的发展战略和创新思维。

    作为国内知名的证券企业，安信证券拥有超过2000名员工，管理这样一个大型企业，行之有效的业务流程监控就显得至关重要。为了保证业务流程的顺畅，安信证券在成立之初就建立了基于电脑网络的信息化系统。经过多年的改进，这套系统现已相当成熟，但随着业务量的激增，该系统的弊端也逐渐显露出来。并不是说公司原有的业务流程本身有问题，也不是说执行者不愿意贯彻该流程。实际上，安信证券的业务流程已经相当完善和成熟，企业员工间也有很好的默契，但随着业务发展，出差、开会增加等，业务流程只是因为越来越多的时间延误而被破坏。时间就是金钱，对于安信证券的员工来说，这句话丝毫不假，股市行情瞬息万变，若不能及时掌控信息并做出调整，损失巨大，甚至可能影响公司声誉、失去客户。

    与RIM合作，在部署了BlackBerry?解决方案，实现移动办公、移动投行和移动邮件后，员工能够通过移动商务的解决方案，节省大量时间，加快决策过程。而安信证券采用BlackBerry解决方案的总拥有成本仅仅是一台BlackBerry Enterprise Server、120部BlackBerry智能手机，以及软件和电信运营商的服务费。该方案实施后，使安信证券增加一笔巨额的回报——每位使用者平均每天可节约半个小时的工作时间，使企业的办事效率大幅提高、业务流程更加通畅，能够更加及时准确地响应客户需求，进一步提高了客户的满意度。

    无论企业员工身处何地，只要有BlackBerry智能手机在手，他们就可以随时获取、处理信息，保证业务流程不受干扰。随着公司业务的不断壮大，BlackBerry服务也将随之不断深入，比如让营业部门的高层人员及公司总部各部门的骨干人员配备BlackBerry智能手机；针对客户经理的业务需求进行BlackBerry平台上的二次开发，以满足他们的使用需求。这些措施都势必将进一步提升安信证券的整体工作效率及客户服务的满意度。