全景网>证券频道>证券新闻>证券机构新闻

经纪业务营销模式变革时:从增量客户角度出发

  一种操作方法既然能被称为模式,那么这种模式被效仿追随也在情理之中。
  模式是简单而又复杂的,简单的我们可以三言两语概括出来,复杂的又让追随者难以复制。原富友证券副总裁认为,模式的简单,在该模式的创造主体来看是因为做到了真正的忘我,而模式的复杂是因为追随者并没有领会模式的全部内涵。
  对模式复制或效仿可能带来成功,但模式不是绝对的。记者在采访一位资深人士前,其助手以先前某媒体的一篇文章为例,提醒记者不要把某种模式写得那么绝对甚至过于“歌功颂德”,因为这只看到该模式的表象。
  中国的证券行业并不是一个高度集中的行业,每家券商都有不同的现实处境,因而券商的经纪业务模式也不可能是单一的。上述原富友副总裁认为,模式可以是多样化的,甚至模式之间并不能简单地进行优劣的划分,模式是否成功,需要一个较长的时间、由市场来评判。
  因为政策以及市场环境的变化,那么券商的经纪业务模式也自然不可能是一成不变的。若非证券经纪人规范行动的开始,“国信模式”、“联合模式”的践行者或将在熊市环境中难堪人力成本的重负。在这一点上,中金公司又走在了前面,率先对自己缔造的中金模式予以了变革以更适应目前的市场环境。而正是因为行业游戏规则的确立,开创这一规则先河的“富友模式”或将重现资本江湖。
  本系列报道在讨论券商经纪业务模式的变革时更多地从增量客户角度出发,这是因为短期内,规模扩张仍是券商经纪业务的重点。大家都在寻找新的渠道,但发现、挖掘、建设、维护一个新渠道是一件费钱费力费时的事,如此投入需要有远见、有魄力的券商遵循市场化的方向自上而下地进行。
  在不远的将来,对存量客户的服务将是未来券商经纪业务的重心所在。笔者近日收到一封券业人士的邮件,称对笔者文中提及的品牌营销很有感触,认为应在存量客户上做文章,做出品牌,但又觉得太苍白。其实这是因为很多券商的产品都是同质的。
  比产品同质化更为严重的是,长期以来,由于券商一直把市场占有率等指标作为考核目标,“重开发、轻服务”已经是市场见怪不怪的现象,券商成为只提供交易通道的机构。而如果通过严苛的经纪人考核制度,追求微小的增量客户却忽视了大量的存量客户的流失,那么这无疑形同“捡了芝麻、丢了西瓜”。
  进行经纪业务转型,几乎是每家券商都面临的现实问题,但许多券商却往往忽略了最显而易见的一个问题:转型本身并不是目的。伟海证券咨询负责人胡海发现,在为证券公司提供转型的咨询与培训服务过程中,很多券商过度关注了模式的学习、引进与推广,却忽略了研究这种模式适合怎样的客户类型,对自己的目标市场是否适用。
  “国信模式”和新“联合证券”正分道扬镳,加上“中金模式”,渐有三足鼎立之势。但业务模式是相对的,客户需求才是绝对的。业务转型,关键还是取决于市场,取决于所采用的业务模式是否能够为客户创造更多的价值。而无论是“国信模式”,还是新“联合模式”,抑或是“中金模式”,其优劣与否仍由市场检验说了算。
文档附件:

相关推荐:

频道要闻
全景网特色内容
 48小时博客热贴
 论坛精华