□ 万 敏
　　
　　在北京市东城区北三环和平西桥一带，居民小区密集，常住人口达40万。在这片交通便利的商业黄金地带，光大证券、国海证券和华林证券各自的营业部也布局在十字路口的三个方向，相距不过几百米。
　　近日，记者随机走访这三家券商营业部，了解有关佣金情况。
　　不知是由于午间休盘，还是光大证券的佣金不占优势，记者到达光大证券樱花园西街营业部时，除了几个大户室有人看盘操作，整个营业部显得非常冷清。
　　“我们很快就要搬家了，到时候环境会比现在好一些。”也许是看出了记者的疑问，该营业部的工作人员表示。
　　随后，记者又来到国海证券和平街营业部，一上楼，迎面就是中间可容纳几十人的格子间大厅。人头攒动，都是附近炒股的居民，以老年人居多。在柜台前，有一位工作人员正在为一位客户演示如何用手机炒股。
　　在华林证券的营业部，记者几乎错以为自己是到了银行的营业厅。在读号机的提示声中，一边的工作人员在繁忙的复印着客户的资料，一边的柜台人员在熟练输入客户信息开户，人流穿梭，气氛非常热烈。记者注意到，有不少年轻人也在办理开户手续。
　　比较起这三家营业部的服务态度，光大证券可说中规中矩，国海证券相对冷淡，华林证券则主动热情。
　　当记者问起是否可以从其他券商转户过来的时候，国海证券的接待人员只是简单表示“可以”。而华林证券的接待人员，则为记者找到了一位客户经理，在一间单独的接待室为记者详细介绍了转户步骤和需要提供的材料。他更表示，转户时原托管券商收取的30元转托管费用，华林证券可以为客户报销；并且还为市值10万以上的客户免费配送一部移动交易终端机。可以说，在争取客户这一点上，华林证券的工作人员确实不遗余力。
　　记者在采访中感受到，在券商争夺激烈的经纪业务市场中，佣金并不是唯一的决定因素。事实上，全方位的服务（包括环境、态度、专业、设备等等）或许才是市场竞争的真谛。