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保利谋局 构建“三位一体”养老产业
来源:经济观察报 发布时间:2014年02月22日 07:36 作者:
    作为国内房地产企业巨头之一,保利地产从来没有停止思考如何持续成长。2013年,它决定落子养老产业。
    这家以稳健著称的地产企业为养老产业探索多时。早在2008年,保利地产就出国考察养老产业。2012年3月19号,北京保利安平养老产业管理投资有限公司(下称“保利安平”)从民政局获得设置批准书,12月24日,“和熹会”拿到“民办非企业登记”证书,正式诞生。保利安平是北京保利地产与安平投资管理有限公司合资成立的养老服务机构。
    一年后,保利地产集团董事长宋广菊在北京宣布,保利地产将全链条介入居家养老、社区养老和机构养老。
    事实上,老年人群的背后隐藏着一个巨大的市场蛋糕。2013年底,我国60岁以上的老年人口将突破2亿人。而有数据显示,到2050年每3个人里就有1个60岁以上的老人,养老市场需求有望突破17万亿元。
    保利地产的计划是,在未来5-10年的时间内,对原有社区进行适老化改造,新建社区统一适老化设施标准,向所有保利社区提供居家养老服务。以“和熹会”为品牌的专业养老机构未来十年可能会建50个,预计每个省会城市可能都会建一个,甚至两个。
    近年,房企、险资等多路资本纷纷涉足养老。地产龙头万科在北京、长春以及杭州等有多个养老地产项目试点;世联地产联手台湾恒安照护,为养老地产开发商提供咨询服务。险资企业泰康人寿正式销售跟养老社区挂钩的终身养老产品,在北京、广东建立养老院。但目前尚未有哪家探索出清晰的盈利模式。
    而保利地产认为从长远看,养老是值得投入的朝阳行业。保利地产董事长宋广菊介绍,未来10年会建设50个专业养老机构,保利进入的每个城市都有专门机构提供高端养老服务,这样能反哺住宅,让后者产品增值、销售提速快。而今天把产业链搭好,10年后就会成为保利地产的利润增长点之一。
    探索已久
    各类资本淘金养老行业,其中典型的当属房地产企业。据不完全统计,包括万科、保利、远洋、绿城等众多房企已陆续涉足养老地产领域,公开信息披露的养老地产项目更是达到百个之多。而从外界来看,一些企业从事的养老地产更像一场以养老为名的“圈地运动”,如何为养老地产找准发展方向,建立有效的运营机制,众说纷纭。
    “很多人质疑,保利现在做养老地产,是不是拿养老地产圈地?这个说法俗了点。”宋广菊表示,伴随城镇化的进程,在坚持住宅主业的前提下,对商业、展览、养老、旅游等多元化的涉猎,是保利地产“以房地产为主业,发展相关多元”战略前瞻性的体现,也是其转型升级的重要思路。
    保利地产做养老与其“打造全生命周期产品体系”的理念一脉相承。“从95年国家康居示范小区保利花园开始,公司就特别注重和谐的家庭生活氛围的营造,从社区环境、户型规划到物业的亲情服务。现在我们关注老年人这个群体,关注老年人与子女的既相对独立又相互照顾的生活形态,所以在产品上、在养老理念上提出了‘三位一体’的中国式养老模式,”保利地产副总经理胡在新同记者介绍。
    保利地产实际上也对进军养老产业给予了充分的诚意,从2008年出国考察养老产业、2010年涉足养老产业,到2011年成立北京保利安平养老投资管理有限公司,再到2013年北京西山林语“和熹会”专业养老机构开始运营……保利地产反复论证、反复梳理,为建立这样一套中国式养老理想模式而努力。
    经过一年试水,保利北京“和熹会”在北京同档次民营养老机构中入住人数第一,入住率排在第二位。但同时,“和熹会”也切身体验到了养老机构的种种困难:“收入覆盖不了成本,还需要扶持一段时间。”胡在新这样总结:“不要把目标设得太乐观……障碍有来自环境的、政策的、观念的,各方面都有。”北京和熹会的经验将被传授到其它项目。
    保利地产最终决定以全产业链模式从事养老产业。首先,与全国老龄办合作,得到来自国家层面的支持。其次,以中国国际老龄产业博览会为平台,成立中国养老适老产业联盟,确保引入高品质的养老适老产品与合作伙伴;最后,则是全链条介入养老产业,“以居家为基础,统一服务标准,以社区为依托,统一配套标准,以机构为支撑,统一专业标准”,关注传统文化、心理、生理需求的“三位一体”养老模式。
    三位一体
    保利地产涉足养老产业之前做了充分的准备。最终,保利地产确定了“以居家为基础,统一服务标准,以社区为依托,统一配套标准,以机构为支撑,统一专业标准”为管理模型,关注传统文化、心理、生理需求的“三位一体”养老模式。全方位覆盖GG(go-go)、SG(slow-go)等各种身体状况的老人,解决老人及其家人的后顾之忧。
    其中,居家养老依托物业公司,建立服务标准,是居家养老的核心。2010年,保利地产在社区发起“善居养老”计划,依托物业服务中的增值服务内容,主要针对GG老人群,以物业服务为平台,提供“助餐、助浴、助洁、助急、助医”的“五助”定制服务,摸索建立了一整套居家养老服务内容、服务标准、服务价格和服务流程。在未来3-5年的时间内,对原有社区进行适老化改造,新建社区统一适老化设施标准,向所有保利社区提供居家养老服务。随着信息化的发展,保利地产将推出居家网络信息服务,建立“老年智能化服务平台”,提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、缴费代办等适合老年人的服务项目。
    社区养老将适老产品植入成熟的城市住区,从规划、开发、运营、服务整个环节,提供适合老年人的产品和生活配套,满足老年人与子女相对独立,又共同居住,建立互助互爱、和谐共生的养老方式是保利地产社区养老的目标。
    社区养老主要针对GG和SG老人群,在社区规划建设适老住宅和老龄公寓;以社区硬件配套为平台,结合会所和社区配套,增设“老人大学、活动中心、康体中心、日间照料中心”四大基础配套,打通社区与街道卫生、医疗、文体设施等的功能衔接,发挥综合效益;在所有社区成立互助养老志愿团队,届时,养老志愿者将达到1万人规模。
    适老产品是社区养老的基础,大到项目规划分区,小到室内适老设备设施配套都需要建立标准。保利地产要求养老设施同步规划、建设、验收、交付使用,居民入住已能享用养老配套服务,为此,2012年,保利地产在集团技术研发中心成立“适老产品设计小组”,研究社区内适老商业、老年大学、社区公园、户外健身等设施配备标准,并针对不同社区体量进行适老型产品研发。
    宋广菊介绍,作为长期投资,保利地产规划在大于50万平方米的社区留出8千或1万平方米的老年性持有公寓。
    另外,“十三五”期间,保利地产将完成所有已建社区的适老配套改造,在新建社区全面推行适老建设标准。宋广菊预计投资五到十亿左右,主要是做智能化紧急呼叫,以及其他一些设备的改造升级。