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私人银行剑指客户“跳槽率” 招行手续费收入有3亿来源:理财周报 | 发布时间:2010年12月13日 09:06 | 作者:李雯珊 张慧宇 冀欣
目前许多私人银行还处于纯投入阶段,主要为将来发展打下硬件与客户基础 私人银行为未来盈利结构调整埋下重要伏笔 招商银行(600036)副行长丁伟对理财周报说:今年总体情况来看,私人银行发展速度与状况都非常不错,随着中国高端客户的增长之势不断上升,也为私人银行的发展提供了广阔的客户源。招行私人银行业务已在今年4月开始盈利,今年上半年盈利已达600万元。 据丁伟介绍,私人银行业务的主要盈利点在理财产品销售,向私人银行客户销售理财产品的手续费较为可观,预计今年全年手续费收入可达3亿元。从产品结构分类来看,目前招行私人银行的资产配置主要分为固定收益类、权益类以及另类投资产品,其中包括定期存款在内的固定收益类占比50%以上,而专门为私人银行的“富人理财”配置的另类投资产品比例不超过20%。另类投资产品包括商品期货套利、股权投资、红酒和艺术品投资等。 虽然现在私人银行业务对招行零售业务板块的收入贡献度不超过10%,但事实上,招行花费大成本致力于私人银行业务的根本原因还在于未来银行业盈利结构的调整。 丁伟表示,虽然现在存贷息差仍是中国银行(601988)业收入和利润的主要来源,但未来中国银行业的发展方向一定是利率市场化与金融脱媒,届时银行盈利状况会变得很艰难,包括私人银行在内的财富管理业务占比会迅速上升。 通过各项创新,目的为留住客户 民生银行(600016)首席投资官兼私人银行总裁朱德贞对理财周报说:做存量客户比“开发新客户”还要难,在中国,私人银行还处于初始阶段,口碑很重要,首先要解决客户流失率的问题,先把私人银行客户留下来,保持私人银行的客户忠诚度至关重要。为此,民生银行做了诸多创新:比如私人银行体验、PE项目开发推介等等,这两年时间,民生银行私人银行提供了不少完全独特的产品和服务:比如从私人飞机体验、购买、租赁到包机,再到购机融资、税务规划等一揽子的增值服务。 让理财业务的重心转向综合理财服务能力的培养和塑造上 交通银行(601328)私人银行中心主任施峥嵘对理财周报说:施峥嵘表示交通银行正在由过去以销售为中心、以产品为中心的模式逐步向以客户为中心的模式转变,并已初具规模。目前该行的理财业务的重心已经转向综合理财服务能力的培养和塑造上,而私人银行服务将是发展的重中之重。 据交行三季度报告显示,交通银行的私人银行、“沃德财富”和“交银理财”客户数量增幅分别达65.10%、34.32%,29.58%。 交通银行私人银行管理中心是交通银行在其个金部下面新设的一个部门,于2008年3月份开始建立,交行开展私人银行服务的分行已经扩大到25家。交通银行个金部负责人靳继曾表示说,交行的私人银行是以个金部为平台,进行客户细分。交通银行私人银行门槛为200万美元,主要是以境外投资作为竞争切入点。 交通银行私人银行服务是在沃德财富品牌上作的服务提升,并非单独推出,服务就“隐藏”在沃德财富管理中心网点内,在原有服务的基础上加上了境外全权委托投资服务,成为境内首家可以提供境外全权委托投资服务的银行。交行不仅与海外公司合作,同时还与香港的一些公司,尤其是和汇丰银行建立长达四年的业务合作关系。 交通银行采取“1+1+1”的模式来服务私人银行客户,三个“1”分别代表,1位客户经理、1位分行私人银行顾问、1个海外投资团队。其中,沃德客户经理负责私人银行客户的日常联系;私人银行顾问则着重满足客户复杂的、个性化的需求,其专业程度远远高于客户经理;私人银行投资顾问在香港,负责联络客户在海外的金融服务。 目前交通银行深圳分行正在筹建集高尔夫教学、休闲、娱乐于一体的私人银行会所,该行私人银行客户将可享受高尔夫、红酒品鉴、休闲娱乐、投资理财、商务会议等系列增值服务,计划将于12月底完成。 文档附件:
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