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太保全面实施“以客户需求为导向”战略转型来源：上海金融报 | 发布时间：2010年10月19日 15:23 | 作者：
本报讯
近日，中国太平洋保险开始全面实施“以客户需求为导向”的战略转型。在未来3－5年内，太保将围绕“挖掘客户价值”、“实施细分战略”、“提升服务品牌”、“打造后援平台”等战略抓手，构建转型框架与实施路径，进一步提升客户满意度。 目前，太保已经完成全国数据大集中，通过企业数据仓库和客户数据的整合，实现了客户数据的集中统一，为实施该战略奠定了技术基础。此前，太平洋寿险在上海分公司已开展了分析型客户关系管理的试点，在业务流程和实施上进行尝试，为战略转型积累了实践经验。 文档附件：
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