| 来源： |
上海证券研究中心 |
发布时间： |
2011年01月17日 14:01 |
作者： |
郭敏 |
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报告背景：
在工商银行2011零售业务和信贷业务专题交流会上，公司高管就零售、私人银行、信贷管理以及中小企业贷款等做了详实的介绍并和投资者进行广泛的交流。
主要观点：
零售银行：实现第一零售银行的发展战略公司的零售业务须把握主线，由内而外，适应整体的转型战略。公司首先须转变观念，由“坐商”向“零商”，即由坐在办公室里等客户转变为主动寻找客户。打造以客户识别和客户细分的识别系统;锁定目标客户;打造客户平台，按照客户的不同类型;建立专业化平台，如成立供应商俱乐部;名人理财俱乐部;对高等院校，建立工业大讲堂;对公务员群体建立了白领俱乐部。
5星策略发展零售业务第一，锁定市场，上门服务。不断寻找商机和发展的蓝海。第二，围绕新市场，紧紧的发展和营销新的客户。第三，研发新的产品，单一型向综合化的产品。第四，提供金融服务链。第五，打造零售团队。
转型的主要成果第一，实现了客户资产规模的最大化。2010年底，个人金融资产规模超过6万亿，占四大行的31%。储蓄存款5.1887万亿元，占比超过了30%。理财产品1.2270万亿元，市场份额占比还要更高。
第二，业务产品转型的最快化。目前的个人金融部已涵盖了资产、负债和中间业务。目前，公司的银行发卡数量3.45亿张，信用卡发卡量在市场中的占比第二名高十个百分点。个人贷款存量超过1.5万亿，个人住房按揭贷款、消费贷款，经营性贷款的存量和增量在四大国有银行中都是第一位。非房贷的个人贷款占比去年提高了17.5个百分点;利息收入超过了675亿元，增幅43%;非息收入22.8亿元(承诺、顾问、服务费)。
第三，渠道交易规模的最大化。
第四，系统功能的最强化。
第五，零售业务贡献的最大化。零售贡献收入1027亿，占比39%。
中间业务收入实现345亿，占比超过40%。增幅超过35%。个人中间业务收入增速超过了全行平均水平。
（具体内容请见附件）
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