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神州租车引领朝阳产业 力拼客户体验
来源 汇港通讯 发布时间 2011年01月17日 14:22 作者
      汽车租赁市场,一度被人们认为是“朝阳产业”,前景光明,但在过去很长的一段时间里,租车行业相比国外的普及,在国内却一直不温不火,并没呈现出火爆发展的趋势,让人不禁开始产生汽车租赁服务是否适合在中国发展的怀疑。但在过去的一两年中,随着一些资本巨头向神州租车等行业领先企业注入巨额资金,汽车租赁市场的飞速发展也初现端倪。在神州租车总裁陆正耀看来,租车行业已经到了一个井喷式发展的关键时刻。
    陆正耀认为,只有汽车行业发展到一定程度,租车行业才能快速发展。中国的租车需求虽然在过去一直存在,但是相较国外我国汽车起步还是比较晚。但从2002年开始,中国的汽车工业开始快速发展,汽车价格不断下降。政策、消费理念、道路体系、GPS导航等方面的很多制约因素也都得到了非常大的改善,可以说租车行业这颗“朝阳”已经具备了冉冉升起的条件。面对国内人口基数大、国土开阔等有利于汽车租赁市场发展的有利条件,作为国内领先的汽车服务提供商,神州租车也在不断完善自身的服务体系,以引导国内租车业向一个系统化、规模化的方向发展。神州人的努力也直接体现在其用车成本与客户体验的完美结合上。
    在神州租车领导人的眼里,汽车租赁市场的业务核心共有两点,一个是客户体验,另一个就是成本控制。在所有的租车企业中,都想尽可能地把成本降低,降低成本一方面需要提高运营效率,另外就是企业要形成规模。在这两方面,神州租车“两证一卡”的成熟运作模式和联想控股12亿注资就把这些问题逐一解决了。而对于客户来说,真正实惠的服务不仅来源于低廉的价格,更来自于良好的服务品质,而这也是神州租车完善服务体系的重点所在。为此,为了方便客户还车取车,神州在43个城市建立了300多个网点,并且在车况方面,保证所有车辆都是三年内的新车,安全上更有保障。这些都只是神州租车的完善服务的众多努力之一,对于神州人来说,要引导中国租车行业步入一个完善的服务体系,还必须脚踏实地一步步走下去。
    对于租车行业未来的前景,陆正耀自信地表示:租车服务一定会成为人们出行的重要选择之一,国内租车市场和行业的发展也是不可估量的。
 
 
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