| 来源： |
数字商业时代 |
发布时间： |
2010年10月27日 15:26 |
作者： |
白鹤 |
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采访·撰文/白鹤
马云也许不是中国企业可复制的成功模式，但他却是中国梦的一个标本。
“没有准备没有储备”，十几年前金建杭一门心思要转行，放弃记者的光鲜职业，投入马云麾下，成为阿里巴巴创始人“十八罗汉”之一。当时的马云是常人眼中彻头彻尾的失败者——“不懂技术，没资金，没关系，屡受打击，失败N次。”
“十年前把这些标签全贴上，在中国你觉得他还会成功吗？”金建杭却看到了马云的特别，他不同于自己接触过的重量级采访对象，不像国企领导那样抱怨体制、人事问题，而是梦想着让“全世界小企业团结起来”。
这和金建杭不谋而合。“当时我觉得最痛苦的一件事情是，中国花了大量的资源、时间投入在国有企业上，那时很大的话题是国企改革。”而金看到中国未来经济发展的基石一定是中小企业。“它们的创新，敏锐的市场意识，对诚信交易的天然坚持，都是一种本能反应。”
金建杭义无反顾地选择一条当时看来荆棘满布的路。那还是一个对互联网说“不”的年代。金时任《国际商报》的记者，采写完互联网相关稿件，他常常得到的是“宣传部门的招呼”。有专家甚至说，“信息高速公路是美国的阴谋，中国人千万不能上当。”不过金对网络有自己的判断，“将来互联网上人人都是记者，这点话语权以后就没有了。”因为“谁停留在过去，谁面向未来，这就决定十年以后你变成什么样”。
创业永远不是一个轻松的话题，艰辛也在意料之中。金刚刚加入阿里团队不久就遭遇互联网寒冬，“我见过马云最痛苦的时候。” 马云给大家讲拔苗助长的故事，团队在等待中培育市场。他们也曾彷徨犹疑，阿里巴巴建设之初是否要拷贝eBay的模式。可是当员工从家里找不到四件可以上网拍卖的东西时，团队放弃了这个方向。多年后时机成熟，淘宝才有雏形。
金建杭和阿里巴巴团队一起挺了过来，他变身为阿里巴巴集团资深副总裁。“没有十年前的眼光，十年来的坚持，你是做不到的。有时候做一个选择很容易，但是你长时间坚持其实很难。”2009年，中国网络零售交易额达到2630亿元，其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元。阿里巴巴已经成为中国电子商务的代表。
在阿里巴巴的十周年庆典上，马云表示未来将一直专注电子商务领域的发展，阿里巴巴要再打造出一千万家中小企业，一亿个就业机会和10亿个消费者。阿里巴巴不但要建造“四小时物流”，还要让“一个老太太在支付宝上拥有的权力比银行行长还大”。
这是梦想的力量，“马云也许不是中国企业可复制的成功标本，但他确实是中国梦的一个标本。”
2009年，金建杭和同事来到美国西雅图。司机开车拐了几道弯才带着他们找到美洲银行的一栋楼。在那里，马云第一次用键盘敲击China这个符号，第一次接触到互联网。尽管他开始用的是全球连接最慢的互联网，“花一天时间下载一个页面，但是马云会用一天时间来等这个页面。”
他们抬头仰看这栋蕴藏着启蒙种子的楼——这是梦想起源的地方。
对话 十年前选网商就是捅马蜂窝
数字商业时代：2004年阿里巴巴就提出网商的概念，是不是有点早？
金建杭：当时争议蛮大，这是要有点魄力的。很多官员、专家担心时机不成熟。不过宋玲理事长（时任中国电子商务协会理事长）很支持，她说“如果评十大网商是捅马蜂窝的话，那我们今天就捅了”。
数字商业时代：你刚追随马云创业不久就遭遇2001年互联网寒冬。不后悔吗？
金建杭：我见过马总最痛苦的时候，这些场景不是公司里很多人知道的。2000年年底，互联网泡沫破灭，市场确实面临着艰巨的挑战。资本市场是肯定不可能再去融资，一听说互联网，他们会以舒马赫跑的速度，一瞬间就不见了。我们本身选的是电子商务这个领域，就显得更加艰难。因为市场本身就小，我们就得去培育。马总自己也打过比方，你刚种下一棵萝卜苗，两天就想去看一下长出来没有，拔一下，这么短的时间不可能长出来的，所以得培育。当时确实挺痛苦。
数字商业时代：后来经历了什么，使企业文化内涵发生了变化？
金建杭：2003年非典时期，一位员工因为疑似非典被送进了杭州市第六人民医院。当时弄得整个公司都翻了天了，各种意见都来了，尤其是家属。
所有在杭州上班的员工都要回自己的家隔离12天。不光是我们的员工、同事，还有他们的家属、亲人都可能受影响。很多人就说了，阿里巴巴在非典那么严重的时候，为什么还把员工派到广州的广交会？
争论非常大。也就是因为这次的争论，马总连发了四封信，最后形成了今天阿里巴巴文化里最核心的价值观——客户第一。之后“客户第一，员工第二，股东第三”的信条明确下来了。一些大事件确实可以让你更好地去把握住企业发展、组织里最核心的文化。这些文化不是制造出来的，而是经过实践经验总结出来的。
数字商业时代：阿里巴巴、淘宝越做越大，淘宝会不会店大欺客？很多卖家担心淘宝、阿里巴巴壮大后会掌控游戏规则，他们只能选择遵守。
金建杭：如果淘宝一高兴，单方面把规则A改成规则B，这个时代已经过去了。今天的情况是，如果淘宝调整规则，90%的人反对，我们立马改。但是如果90%的人赞成，尽管一些人的利益确实受到损害，只要消费者利益没有损害，我们就做对了。从长远来说，帮助企业获得成长最核心的原因，就是去服务好你的消费者。
别以为今天淘宝很强大。当年微软很强大，很多人说微软没人拆得动，甚至动用司法部门去打破它的垄断。国家力量足够强大了吧？拆不掉。最后拆掉它的是谁？谷歌，还是商业力量，是这些网民的需求。颠覆谷歌的又是谁？Facebook。他们将人类未传播记载的信息分享、处理，再利用和增值。所以我认为Facebook一定会赢过谷歌。搜索只是一个技术服务，关键是谁能控制这个量。
信息里还有含金量多和少的问题。其中含金量很高的信息就是消费和信贷。这两块谁来占领呢？阿里巴巴、淘宝、支付宝。阿里巴巴的时代，应该把这些决定人类生活品质最核心的商业信息进行处理。这就是为什么我们很有信心的原因，我们不是模仿。
数字商业时代：未来阿里巴巴要辐射中小企业，还要给予他们一些融资帮助。这个怎么运作？
金建杭：关于融资，我们现在也在突破。实际上就是很多用户在淘宝上有订单，有支付宝的预付款或者已付款（未到账或已到账），这些都可以抵押申请贷款。另外，通过对淘宝用户的信用以及交易记录，我们可以确定一定的信用评级，也可以据此进行无抵押贷款。
因为你掌握了他全部的核心商业机密，我们可以针对此形成商业信用，提供商业贷款的支持，这个体系我们现在有，但是只有小额贷款公司才能做，一年只有两个亿。我们先做起来，这个也是很不容易做到的。
数字商业时代：这种基于互联网产生的透明机制，商业信用记录将来也许可以作为中国个人征信体系的补充。支付宝是不是起到关键作用？
金建杭：支付宝是一个安全、便捷的支付平台，更重要的是，它是个人和企业信用的体现。所有的商业信用集中在此，只不过今天没加工，拿一小部分数据就可以放贷款了。
对于马总来说，将来支付宝实现的愿景是，一个普通老太太得到的权力和服务比银行行长还大。今天中国银行的行长到工商银行去转账也很麻烦，因为他不可能绕过整个体系。而淘宝用户呢，在两个账户之间划款很方便，几分钟全搞定了。
数字商业时代：阿里要自建物流系统？
金建杭：我们希望将来创建一个四小时物流体系，即消费者在网上下单后，四小时后货物到手。这个四小时物流体系相当复杂，因为你要面对上千万的消费群。到目前为止，还没有人很好地解决这个问题。如果我们不解决，肯定也有人会参与，但是这个进程会大大延缓。
数字商业时代：十年后阿里巴巴的目标是什么？
金建杭：我想，阿里巴巴未来十年的目标非常明确了，促进新生体系。再打造出一千万家中小企业，一亿个就业机会和10亿个消费者。
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