去年召开的中央农村工作会议指出，中国要强，农业必须强；中国要美，农村必须美；中国要富，农民必须富。农业基础稳固，农村和谐发展，农民安居乐业，整个大局就有保障，各项工作都会比较主动。如何让“短腿”成长，“短板”变长，除了政策支持，“三农”自强外，银行业又能为“三农”做些什么呢？

　　第一，宣传面对面，还智于民。一是从“封闭”向“开放”转变。也许有人会担心，客户太精明了不好应付。但是，给客户机会，让客户了解金融，将客户“武装”起来，实际上，既可以缩短沟通的距离，节省银行成本，又可以引导客户进行体验式消费，这样客户的需求就会在不经意间被激发出来。

　　二是从“一阵风”向“持久战”转变。现在很多银行都在做业务宣传，但效果却不甚理想。一个主要的原因是宣传“一阵风”，如一些银行上街摆摊宣传，只是为了应付上级的统一安排。一些群众围观出于好奇，还能顺手带走一份纪念品。宣传怎样从“一阵风”向“持久战”转变呢，关键是要有诚心、耐心和恒心。

　　三是从“专业眼光”向“大众口味”转变。怎样从自娱自乐变成群众的主动参与，这需要银行业放下身段，换位思考。以农村合作金融为例，“三农”是命根子，维护好、服务好是个现实命题。某农村金融机构因地制宜实施金融讲堂进村居，创意不错。将复杂的金融知识简单化，走进村居面对面进行普及教育；让熟悉的人讲身边的事，大白话“话糙理不糙”；让群众把自己的想法说出来，该解释的解释，该整改的整改。这实际上就是一个“布道”和“取经”的过程。

　　第二，让利实打实，还利于民。中国的银行业盈利良好，社会赞助和诚信纳税走在前列，但社会质疑之声一直不断，这也提醒银行业要义利兼顾，有所为有所不为。比如，定活一本通作为金融产品，对存款户来说是一种利益保护，可让储户少些损失，多点利息收入。可有些银行却担心放开后经营成本会大量增加，而迟迟不肯开通这一业务。这实际上是一种“短视”行为，试想，当理财产品相继推出、“余额宝”们相继登场时，这样的“堵截”又有何意义？其实，我们应该明白这样一个道理，今天让利，是为了明天自己的饭碗里还有饭可吃，与民争利不如还利于民。保市场还是保收益在本质上是一样的，银行业当前应跳出来想问题、做决策，要有危机意识和战略眼光，不为眼前为长远，不图虚名图实在，不做“土豪”做“公民”。唯有这样，才能细水长流，才能与民众共享改革发展的红利。

　　第三，服务心贴心，还权于民。银行厘清权力与义务的关系，要悟透居高与处下的平衡，要看破变与不变的道理。服务民众是义务，不是权力。认为自己手中有资金权，可以对百姓呼来唤去，可以为所欲为，那只会让“狂妄”和“贪婪”割伤自己。民众才是我们的衣食父母，服务民众、服务社会不是银行获取权力和利润的借口，而是银行业存在和发展的理由和价值体现。所以，对银行业来说，不管时间如何变化，服务永远是第一位。变的是服务的方式和方法，不变的是服务的理念和努力。《老子》曰:“处下才能成大”。如果银行业能够悟透“水利万物而不争”的道理，笔者相信，银行业服务的自觉性将会大大加强，银行业也会如“流水”一样充满生命力。